Tourism Digital - Norwegian
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Digital Identity – Die Traveler ID von Amadeus gestaltet den Self-Service-Check-in mit der Verifizierung von Gesundheitsdokumenten schneller und übersichtlicher und ermöglicht so reibungslosere Prozesse

Norwegian Tourism Digital
Norwegian Tourism Digital

Tourism Digital – Norwegian Air Shuttle hat die Partnerschaft mit Amadeus vertieft, um die Funktion zur digitalen Gesundheitsverifizierung über die Traveler ID von Amadeus zu pilotieren. Da Flugreisen wieder zunehmen, wird die Überprüfung von Gesundheitsdaten am Abflug-, Transit- und Ankunftsort zu einem zeitaufwändigen Teil der Passagierprozesse.

Die Amadeus Lösung wird in den Self-Service-Check-in integriert, unabhängig davon, ob dieser über die App oder die Website der Fluggesellschaft erfolgt. Reisende werden die erforderlichen Gesundheitsdokumente in der App deklarieren, die dann mit den Anforderungen des Reiseziels abgeglichen werden.

„Wir freuen uns, diese innovative Technologie von Amadeus zu implementieren, die darauf abzielt, das Passagiererlebnis zu verbessern. Durch die Integration der Business Rules von Amadeus Altéa ist der gesundheitsbezogenen Funktion von Traveler ID bekannt, welche Dokumente Reisende je nach Strecke und Nationalität vorweisen müssen. Norwegian hat sich zum Ziel gesetzt, führend bei der Vereinfachung der Kundenprozesse zu sein, und unser Pilotversuch mit der Traveler ID for Safe Travel ist ein wichtiger Schritt für die Branche, um sicherzustellen, dass Passagiere vertrauensvoll reisen können und gleichzeitig die neuesten Reisebestimmungen einhalten”, sagt Tor-Arne Fosser, Executive Vice President Products and Digital Development bei Norwegian.

Auf nationaler Ebene arbeitet Norwegian auch mit der Flughafenbehörde Avinor, der norwegischen Regierung und Gesundheitsbehörde zusammen, um eine umfassende Kooperation zwischen allen Parteien zu gewährleisten. Gleichzeitig konzentriert sich die Fluggesellschaft auf das gemeinsame Ziel der Wiederaufnahme des Flugbetriebs.

Die Traveler ID ist vollständig in das Check-in-System der Fluggesellschaft integriert. Dies bedeutet, dass der Reisende, sobald er seine Daten deklariert hat, während der gesamten Reise schnell, bequem und sicher auf sie zugreifen kann.

„Wir freuen uns, dass Norwegian Air Shuttle die Traveler ID for Safe Travel einführt und ihren Passagieren die Vorteile dieser innovativen Technologie bietet”, kommentiert Johan Nordqvist, Vice President, Airlines Nordics & Baltics und Managing Director, Scandinavia bei Amadeus. „Die Traveler ID ist eines unserer Angebote im Rahmen unseres Safe Travel Ecosystems. Sie hilft dabei, den Prozess der Verifizierung von digitalen Gesundheitsdaten im Zuge von COVID-19 zu zentralisieren und zu optimieren, wodurch die Notwendigkeit mehrerer Logins und verschiedener Apps entfällt und reibungslosere Prozesse ermöglicht werden. Wir haben weitere Funktionalitäten, die wir bald einführen werden und freuen uns darauf, den Markt über die Planungen dieser Partnerschaft zu informieren.”

Die Gesundheitsfunktion der Traveler ID ist derzeit bei fünf Fluggesellschaften implementiert, weitere Kunden werden in Kürze bekannt gegeben. Die Lösungen der Traveler ID zur Verifizierung der digitalen Identität und Gesundheitsdokumente sind auch für andere Kundengruppen relevant, darunter Hotels und Flughäfen.



Norwegian trials Amadeus document verification technology to create a smoother passenger journey

As an increasing number of travellers return to the skies, verification of health records at departing, in-transit and arriving destinations will become a time-consuming part of the passenger experience. That’s why Norwegian has deepened its partnership with Amadeus to pilot Traveler ID’s digital health verification capability.

The Amadeus solution will be embedded within the passenger self-service check-in experience, whether done through the airline app or website. Travellers will be able to declare the required health documentation within the app which will then be checked against the destination’s requirements.

“We are pleased to implement this innovative Amadeus technology which aims to improve the passenger experience. Through the integration with Altéa business rules, Traveler ID’s health capability will know what documentation travellers should hold depending on their route and nationality. Norwegian is dedicated to being a leader in simplifying the customer journey, and our pilot trial of Traveler ID for Safe Travel technology marks an important step for the industry to ensure that passengers can travel in confidence while adhering to the latest travel regulations,” says Tor-Arne Fosser, Norwegian Executive Vice President Products and Digital Development.

At a national level, Norwegian are also working with the airport authorities Avinor, the Norwegian government and the Norwegian Directorate of Health to ensure full collaboration across all parties as the airline works towards the common objective of restarting travel.

Traveler ID is also fully integrated into the airline’s check-in system, meaning that once the traveler has completed the information it can be referenced throughout the entire trip in a fast, convenient and secure manner.

“We are excited to see Norwegian implement Traveler ID for Safe Travel, bringing the benefits of this innovative technology to its passengers,” comments Johan Nordqvist, Vice President, Airlines Nordics & Baltics and Managing Director, Scandinavia at Amadeus. “Traveler ID is one of our offerings through our Safe Travel Ecosystem. It helps to centralize and streamline the digital health record verification process in the wake of COVID-19, cutting out the need for multiple logins and varied apps, and allowing for a smoother and frictionless travel experience. We have more functionalities coming to market soon and look forward to updating the market on the roadmap of this partnership. “

Traveler ID’s health capability is currently live with five airlines, with further customers to be announced soon. Traveler ID’s solutions to verify digital identity and health documentation are also relevant for other customer groups, including hotels and airports.

Notes to the editors:

About Amadeus

Travel powers progress. Amadeus powers travel. Amadeus’ solutions connect travelers to the journeys they want through travel agents, search engines, tour operators, airlines, airports, hotels, cars and railways.

We have developed our technology in partnership with the travel industry for over 30 years. We combine a deep understanding of how people travel with the ability to design and deliver the most complex, trusted, critical systems our customers need. We help connect over 1.6 billion people a year to local travel providers in over 190 countries.

We are one company, with a global mindset and a local presence wherever our customers need us.

Our purpose is to shape the future of travel. We are passionate in our pursuit of better technology that makes better journeys.

Amadeus is an IBEX 35 company, listed on the Spanish Stock Exchange under AMS.MC. The company is also part of the EuroStoxx50 and has been recognized by the Dow Jones Sustainability Index for the last eight years.

To find out more about Amadeus, visit www.amadeus.com

Source: Norwegian / Amadeus

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