Kategorie: eCommerce

Die eCommerce-Industrie, die den gesamten Bereich des Handels – von traditionellen Einzelhandelsgeschäften bis zu Online-Plattformen – umfasst, steht im Zeitalter der Digitalisierung vor der Herausforderung, eine enorme Menge an Daten effektiv zu nutzen. Diese Daten reichen von Kundenpräferenzen über Kaufverhalten bis hin zu Lieferketteninformationen. In diesem datenintensiven Umfeld wird die Data Governance zu einem kritischen Erfolgsfaktor.

Data Governance in der Commerce-Industrie bezieht sich auf die Verwaltung, Sicherheit und Qualität der Daten, die während der Geschäftsprozesse generiert werden. Ein solider Rahmen für Data Governance stellt sicher, dass:

Datenqualität erhalten bleibt, was es Unternehmen ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.
Datenschutz gewährleistet ist, sodass die Vertraulichkeit von Kundendaten geschützt und gesetzliche Datenschutzvorschriften eingehalten werden.
Die Nutzung und Speicherung von Daten in Übereinstimmung mit regionalen und globalen Regulierungsstandards erfolgt, wodurch rechtliche Risiken minimiert werden.

Die Commerce-Industrie profitiert von einer effektiven Data Governance in vielerlei Hinsicht. Sie ermöglicht beispielsweise eine genauere Kundenanalyse, optimierte Marketingstrategien und effizientere Lieferkettenprozesse. Gleichzeitig schützt sie Unternehmen vor potenziellen Rechtsstreitigkeiten und hilft, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten.

Abschließend lässt sich sagen, dass in der modernen Commerce-Industrie, in der Daten zum zentralen Vermögenswert geworden sind, Data Governance nicht nur wünschenswert, sondern essentiell ist. Sie stellt sicher, dass Unternehmen ihre Daten optimal nutzen können, während sie gleichzeitig ethische und rechtliche Standards einhalten.

Die Bedeutung einer robusten Data Governance während der Rabattschlachten im eCommerce
Die verborgenen Gefahren des eCommerce in Wochen der Rabattschlachten.
Im Zeitalter des digitalen Handels haben die bekanntenTage, Wochen und sogar Monate und dem heute gekrönten Tag, eine beispiellose Bedeutung erlangt.

Diese Tage sind nicht nur Synonyme für massive Umsatzsteigerungen und Kundenzuwächse, sondern stellen auch eine Zeit erhöhter Risiken und Herausforderungen dar, insbesondere in Bezug auf die Datensicherheit und Data Governance.

Die Unsichtbare Front: Cyberbedrohungen und Datenrisiken im eCommerce während der tollen Sales Wochen

In der aufregenden Welt des eCommerce markieren die tollen Sales Wochen, insbesondere der Freitag, nicht nur einen Höhepunkt im Jahresgeschäft, sondern öffnet auch Tür und Tor für vielfältige Cyberbedrohungen und Datenrisiken. Diese Herausforderungen erfordern eine detaillierte Betrachtung, um das volle Ausmaß der Bedrohungen und die notwendigen Gegenmaßnahmen zu verstehen.

1. Phishing-Angriffe: Die Täuschung der Verbraucher

Phishing-Angriffe nehmen während der Wochen signifikant zu. Cyberkriminelle erstellen gefälschte Websites oder senden betrügerische E-Mails, die echten Online-Händlern täuschend ähnlich sehen. Diese Websites und E-Mails sind darauf ausgelegt, ahnungslose Kunden dazu zu bringen, vertrauliche Informationen preiszugeben, wie z.B. Kreditkartendetails oder Login-Daten.
- Methoden: Einsatz von gefälschten Angeboten, gefälschten Social-Media-Profilen und scheinbar legitimen E-Mail-Kampagnen.
- Gegenmaßnahmen: Aufklärungskampagnen für Kunden, verstärkter Einsatz von Anti-Phishing-Tools und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen der eigenen Web-Präsenz.
2. DDoS-Attacken: Die Lahmlegung von Websites

DDoS-Attacken, bei denen eine Website durch einen Überfluss an Anfragen überwältigt wird, sind eine weitere gängige Bedrohung. Während der Wochen können solche Angriffe besonders verheerend sein, da sie den Online-Handel in einer seiner umsatzstärksten Zeiten lahmlegen können.
- Ziel: Überlastung der Serverinfrastruktur, was zu Ausfallzeiten und unzugänglichen Diensten führt.
- Gegenmaßnahmen: Implementierung von DDoS-Schutzlösungen, Ausbau der Serverkapazitäten und der Einsatz von Cloud-basierten Skalierungslösungen.
3. Ransomware: Die Geisel der Daten

Ransomware-Angriffe, bei denen Hacker Daten verschlüsseln und ein Lösegeld für deren Freigabe fordern, stellen eine enorme Bedrohung dar. Diese Angriffe können während der Wochen besonders schädlich sein, da sie nicht nur den Betrieb stören, sondern auch das Vertrauen der Kunden untergraben.
- Risiko: Verschlüsselung kritischer Daten, einschließlich Kundendaten und internen Betriebsinformationen.
- Gegenmaßnahmen: Regelmäßige Backups, fortgeschrittene Malware-Erkennungssysteme und ein durchdachter Notfallplan für den Fall eines Angriffs.
4. SQL-Injection und Cross-Site Scripting (XSS)

Diese technischen Angriffe zielen darauf ab, Schwachstellen in der Webanwendung auszunutzen, um unautorisierten Zugriff auf Datenbanken zu erhalten oder schädlichen Code in Webseiten einzuschleusen.
- Risiko: Datenlecks, unautorisierte Datenmanipulation und Verbreitung von Malware.
- Gegenmaßnahmen: Einsatz von Web Application Firewalls (WAF), regelmäßige Sicherheitsaudits der Webapplikationen und die Implementierung von Secure Coding Practices.
5. Insider-Bedrohungen und menschliche Fehler

Nicht zu unterschätzen sind Risiken, die von intern kommen – sei es durch menschliche Fehler oder böswillige Insider. Gerade in Hochphasen können solche Risiken exponentiell ansteigen.
- Risiko: Datenlecks, unbeabsichtigte Freigabe vertraulicher Informationen oder absichtliche Sabotage.
- Gegenmaßnahmen: Schulung der Mitarbeiter, Implementierung strenger Zugriffskontrollen und regelmäßige interne Audits.
Zusammenfassung

Die Cyberbedrohungen und Datenrisiken während der Sales Weeks im eCommerce sind vielfältig und erfordern ein umfassendes Sicherheitskonzept. Von Phishing über DDoS bis hin zu Ransomware – jedes dieser Risiken kann schwerwiegende Folgen haben. Eine proaktive Herangehensweise, die Prävention, Schulung und technische Sicherheitsmaßnahmen umfasst, ist entscheidend, um diese unsichtbare Front erfolgreich zu bewältigen. Letztendlich ist es eine Kombination aus Technologie, menschlichem Bewusstsein und organisatorischen Prozessen, die ein sicheres Einkaufsumfeld während der Wochen und darüber hinaus gewährleisten kann.

Datenmanagement im Fadenkreuz: Herausforderungen und Strategien im eCommerce während dieser Zeit

Während der bekannten schwarzen Wochen, einem Zeitraum erhöhten Kundenverkehrs und intensiverer Transaktionen im eCommerce, rückt das Datenmanagement besonders in den Fokus. In diesem Abschnitt beleuchten wir die Herausforderungen, die sich im Datenmanagement während dieser hektischen Verkaufsperiode ergeben, und betrachten Strategien, die Unternehmen anwenden können, um effizient und sicher mit diesen Herausforderungen umzugehen.

Herausforderungen im Datenmanagement
1. Skalierbarkeit der Dateninfrastruktur: Mit dem massiven Anstieg des Online-Traffics müssen eCommerce-Plattformen sicherstellen, dass ihre Dateninfrastruktur skaliert werden kann, um Spitzenbelastungen ohne Leistungseinbußen zu bewältigen.
2. Datenqualität und -genauigkeit: Die Integrität und Genauigkeit der gesammelten Daten sind entscheidend. Fehlerhafte Daten können zu falschen Geschäftsentscheidungen, schlechten Kundenerfahrungen und potenziellen Verlusten führen.
3. Sicherheit und Datenschutz: Die Sammlung und Verarbeitung großer Mengen an Kundendaten erfordern strenge Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen, um die Einhaltung von Gesetzen wie der DSGVO zu gewährleisten und das Vertrauen der Kunden zu erhalten.
4. Verarbeitungsgeschwindigkeit: Die Fähigkeit, Daten schnell zu verarbeiten und zu analysieren, ist für zeitnahe und effektive Entscheidungen unerlässlich, besonders in einem so dynamischen Umfeld wie der Black Week.
5. Komplexität der Datenquellen: Unternehmen müssen Daten aus einer Vielzahl von Quellen integrieren und verarbeiten, was die Komplexität des Datenmanagements erhöht.
Strategien für effektives Datenmanagement
1. Einsatz von Cloud-Technologien: Die Nutzung von Cloud-Computing-Diensten kann eine skalierbare und flexible Lösung bieten, um mit dem erhöhten Datenaufkommen umzugehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen nach Bedarf anzupassen und Ausfallzeiten zu minimieren.
2. Datenbereinigung und -validierung: Regelmäßige Datenbereinigungs- und Validierungsprozesse helfen, die Datenqualität und -genauigkeit sicherzustellen. Dies umfasst das Entfernen von Duplikaten, die Korrektur von Fehlern und die Aktualisierung veralteter Informationen.
3. Implementierung robuster Sicherheitsmaßnahmen: Dies beinhaltet Verschlüsselung, Zugangskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und das Patch-Management, um Schwachstellen zu beheben und Datenlecks zu vermeiden.
4. Einsatz von Big Data-Analysetools: Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, große Datenmengen schnell zu verarbeiten und wertvolle Einblicke für strategische Entscheidungen zu gewinnen.
5. Datenschutzkonformität sicherstellen: Es ist entscheidend, dass Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten, um Bußgelder zu vermeiden und das Vertrauen der Kunden zu wahren. Dies umfasst die transparente Kommunikation darüber, wie Kundendaten gesammelt und verwendet werden.
6. Integration und Management verschiedener Datenquellen: Durch die Verwendung fortschrittlicher Datenintegrationswerkzeuge können Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen effektiv zusammenführen und verwalten.
7. Mitarbeiterschulung und -bewusstsein: Die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Datenmanagementpraktiken und Datenschutzbestimmungen ist unerlässlich, um menschliche Fehler zu minimieren und eine datenbewusste Kultur im Unternehmen zu fördern.
Zusammenfassung

Im Kontext der bekannten Schwarzen Wochen steht das Datenmanagement im eCommerce im Zentrum zahlreicher Herausforderungen, von der Skalierbarkeit und Sicherheit bis hin zur Datenqualität und Compliance. Effektives Datenmanagement erfordert eine sorgfältige Planung, den Einsatz moderner Technologien und Tools sowie ein kontinuierliches Engagement in Bezug auf Datensicherheit und -schutz. Durch die Implementierung dieser Strategien können Unternehmen nicht nur die Herausforderungen der Wochen meistern, sondern auch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Welt des eCommerce erzielen.

Die Rolle der Data Governance im eCommerce während der Wochen

In der hektischen und datenintensiven Zeit spielt die Data Governance eine zentrale und vielschichtige Rolle im eCommerce. Sie dient nicht nur als Richtschnur für den Umgang mit Daten, sondern ist auch ein wesentlicher Faktor für den Geschäftserfolg und den Schutz von Kundeninformationen. In diesem ausführlichen Überblick werden die verschiedenen Facetten der Data Governance im Kontext der Wochen beleuchtet.

1. Sicherstellung der Datensicherheit
- Cybersecurity-Maßnahmen: Angesichts der erhöhten Online-Aktivitäten während dieser Zeit ist die Sicherstellung der Cybersecurity von höchster Priorität. Data Governance umfasst hier die Etablierung strenger Sicherheitsprotokolle, die Einführung von Firewalls, Intrusion Detection Systemen und Verschlüsselungstechniken.
- Risikomanagement: Ein wesentlicher Bestandteil der Data Governance ist das Risikomanagement, das auf die Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken abzielt, die mit der Verarbeitung und Speicherung von Daten verbunden sind.
2. Compliance und Regulierung
- Einhalten von Datenschutzgesetzen: Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie bei der Sammlung, Speicherung und Verwendung von Kundendaten geltende Datenschutzgesetze wie die DSGVO und den CCPA einhalten.
- Audits und Berichterstattung: Die Data Governance spielt eine entscheidende Rolle bei der Überwachung der Compliance und der Durchführung von Audits, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
3. Datenqualität und -integrität
- Qualitätskontrollen: Während dieser Zeit fallen große Mengen an Daten an. Die Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf die Datenqualität und -integrität ist entscheidend, um Fehlentscheidungen zu vermeiden.
- Datenbereinigung und -standardisierung: Die Governance umfasst Verfahren zur Datenbereinigung und -standardisierung, um sicherzustellen, dass die Daten konsistent und zuverlässig sind.
4. Datenzugriff und -speicherung
- Zugriffskontrolle: Die Data Governance regelt, wer Zugriff auf welche Daten hat. Dies ist besonders wichtig, um sensible Kundendaten zu schützen und den Zugriff auf notwendige Informationen zu beschränken.
- Speicherungsrichtlinien: Sie definiert auch die Art und Weise, wie Daten gespeichert und archiviert werden, was für die Effizienz und Compliance von großer Bedeutung ist.
5. Datenanalytik und -nutzung
- Richtlinien für Datenanalytik: Data Governance gibt vor, wie Daten analysiert und genutzt werden dürfen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, ohne dabei ethische oder rechtliche Grenzen zu überschreiten.
- Nutzung von Daten zur Geschäftsstrategie: Die Governance hilft dabei, Daten so zu nutzen, dass sie zur Geschäftsstrategie beitragen, z.B. durch personalisiertes Marketing oder die Optimierung von Verkaufsprozessen.
6. Schulung und Bewusstseinsbildung
- Mitarbeiterschulungen: Ein wesentlicher Aspekt der Data Governance ist die Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit Daten.
- Kultur der Datensicherheit: Die Förderung einer Kultur der Datensicherheit und des Datenschutzes im gesamten Unternehmen ist ein wichtiger Bestandteil der Governance.
Zusammenfassung

Die Rolle der Data Governance im eCommerce während der Wochen ist umfassend und komplex. Sie reicht von der Gewährleistung der Datensicherheit und Compliance über die Sicherstellung der Datenqualität und -integrität bis hin zur Steuerung der Datenanalytik und der Schaffung eines datenbewussten Arbeitsumfelds. In einer Zeit, in der Daten als eines der wertvollsten Vermögenswerte eines Unternehmens gelten, ist eine effektive Data Governance entscheidend für den Erfolg und die Nachhaltigkeit im eCommerce-Bereich.

„Die Bedeutung einer robusten Data Governance während der Rabattschlachten im eCommerce kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Eine effektive Data Governance hilft Unternehmen nicht nur, die vielfältigen Herausforderungen zu bewältigen, sondern auch, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Welt des digitalen Handels zu erzielen. Durch die Kombination aus technologischen Lösungen, menschlichem Bewusstsein und organisatorischen Prozessen kann ein sicheres und effizientes Einkaufsumfeld während dieser und darüber hinaus gewährleistet werden.“
– Patrick Upmann | Data Governance Expert
24. November 2023
KI gestützte Automatisierung im Digital Commerce
KI-gestützte Automatisierung im Digital Commerce bezieht sich auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen, um verschiedene Aspekte des E-Commerce zu automatisieren und zu optimieren. Durch den Einsatz von KI können Unternehmen effizientere und personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, Kundenverhalten analysieren, Marketingkampagnen optimieren, Bestandsmanagement verbessern und Kundensupport bereitstellen.

Hier sind einige Bereiche, in denen KI im digitalen Handel eingesetzt wird:

Personalisierung im Digital Commerce mithilfe von KI bezieht sich auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis für jeden einzelnen Kunden zu schaffen. Durch die Analyse von Kundendaten und Verhaltensweisen kann KI relevante und maßgeschneiderte Produktempfehlungen, Werbeaktionen und Inhalte liefern. Hier sind einige Aspekte der personalisierten KI im Digital Commerce:
1. Produktempfehlungen: KI kann das individuelle Verhalten eines Kunden analysieren, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu generieren. Dies erfolgt durch die Analyse von Käuferhistorien, Vorlieben, demografischen Informationen und anderen relevanten Daten. Indem Kunden Produkte angezeigt werden, die auf ihren Interessen basieren, steigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs.
2. Dynamische Preisanpassungen: KI kann Preisdaten analysieren, um personalisierte Preisangebote zu erstellen. Dies umfasst die Berücksichtigung von Kundenpräferenzen, Kaufhistorien, Wettbewerbspreisen und anderen Faktoren. Indem Kunden individuelle Preisangebote erhalten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann die Kaufentscheidung positiv beeinflusst werden.
3. Individuelle Werbekampagnen: KI kann Werbestrategien personalisieren, indem sie das Kundenverhalten und die Vorlieben analysiert. Durch die Segmentierung der Kundenbasis können maßgeschneiderte Werbebotschaften an spezifische Zielgruppen gesendet werden. Dies ermöglicht eine höhere Relevanz der Werbung und verbessert die Erfolgschancen der Kampagnen.
4. Content-Personalisierung: KI kann Inhalte basierend auf den Interessen und Vorlieben der Kunden anpassen. Das können personalisierte Produktbeschreibungen, Blog-Artikel, E-Mail-Newsletter oder andere Inhalte sein, die den individuellen Kundenbedürfnissen entsprechen. Durch die Bereitstellung relevanter Inhalte steigt das Engagement der Kunden und die Wahrscheinlichkeit von Kaufabschlüssen.
5. Kundenbetreuung und Support: KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten können den Kundenbetreuungsprozess personalisieren. Durch die Analyse von Kundendaten und -verhalten können Chatbots individuelle Unterstützung und Lösungen bieten. Sie können Kundenfragen beantworten, Bestellstatus aktualisieren und sogar individualisierte Produktempfehlungen geben.
Die Personalisierung im Digital Commerce mithilfe von KI zielt darauf ab, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenbindung zu stärken und letztendlich den Umsatz zu steigern. Es ist wichtig, dass Unternehmen transparent mit Kundendaten umgehen, den Datenschutz respektieren und Kunden die Kontrolle über ihre Daten geben. Zudem sollten Unternehmen sicherstellen, dass die personalisierten Empfehlungen und Angebote für den Kunden einen echten Mehrwert bieten und nicht aufdringlich oder unethisch wirken.

Chatabots und virtuelle Assistenten, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, spielen eine bedeutende Rolle im Digital Commerce. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, effizienten Kundensupport und interaktive Einkaufserlebnisse anzubieten. Hier sind einige Aspekte, wie Chatabots und virtuelle Assistenten im digitalen Handel eingesetzt werden:
1. Kundenkommunikation: Chatabots und virtuelle Assistenten ermöglichen es Unternehmen, mit Kunden in Echtzeit zu interagieren. Sie können häufig gestellte Fragen beantworten, Anfragen entgegennehmen und grundlegende Informationen liefern. Dies hilft, die Wartezeiten zu verkürzen und den Kundensupport zu verbessern.
2. Bestellungsverfolgung: Kunden können Chatabots oder virtuelle Assistenten nutzen, um den Status ihrer Bestellungen zu überprüfen. Diese KI-gestützten Systeme können automatisch Informationen zur Bestellung bereitstellen und den Kunden auf dem Laufenden halten.
3. Produktberatung: Chatabots und virtuelle Assistenten können Kunden bei der Produktrecherche und -auswahl unterstützen. Basierend auf den vom Kunden angegebenen Kriterien und Präferenzen können sie Produktvorschläge machen, Kundenbewertungen anzeigen und Fragen beantworten, um den Kaufprozess zu erleichtern.
4. Personalisierung: Durch den Einsatz von KI können Chatabots und virtuelle Assistenten personalisierte Empfehlungen und Angebote bereitstellen. Sie können Kundenverhalten analysieren, Kaufhistorien berücksichtigen und relevante Produkte oder Dienstleistungen vorschlagen, die den individuellen Bedürfnissen und Vorlieben der Kunden entsprechen.
5. Support außerhalb der Geschäftszeiten: Chatabots und virtuelle Assistenten sind rund um die Uhr verfügbar, was Kunden die Möglichkeit gibt, Fragen und Anliegen außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu klären. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Verfügbarkeit des Kundensupports.
6. Upselling und Cross-Selling: Chatabots und virtuelle Assistenten können dazu verwendet werden, Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Basierend auf den Präferenzen und dem Kaufverhalten des Kunden können sie relevante Upselling- und Cross-Selling-Vorschläge machen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
Die Verwendung von Chatabots und virtuellen Assistenten im Digital Commerce bietet Unternehmen eine skalierbare und effiziente Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren und ihnen einen verbesserten Service zu bieten. Es ist wichtig, dass die KI-gestützten Systeme gut trainiert sind, um Kundenanfragen korrekt zu verstehen und angemessene Antworten zu liefern. Eine kontinuierliche Optimierung und Überwachung der Chatabots und virtuellen Assistenten ist ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass sie den Kundenanforderungen gerecht werden und ein positives Kundenerlebnis bieten.

Die Nachfrageprognose im Digital Commerce mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) bezieht sich auf die Verwendung von fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen, um zukünftige Nachfrage- und Verkaufstrends vorherzusagen. Indem KI-Modelle historische Daten analysieren, Muster erkennen und relevante Einflussfaktoren berücksichtigen, können Unternehmen fundierte Entscheidungen über Bestandsmanagement, Produktionsplanung, Marketingstrategien und Angebotsoptimierung treffen. Hier sind einige Aspekte der Nachfrageprognose im Digital Commerce mit KI:
1. Historische Datenanalyse: KI-Modelle können große Mengen historischer Verkaufsdaten analysieren und Muster sowie saisonale Schwankungen identifizieren. Dies ermöglicht es, vergangene Nachfragetrends zu verstehen und als Grundlage für die Prognose zukünftiger Nachfrage zu dienen.
2. Einflussfaktoren berücksichtigen: KI-Modelle können verschiedene Einflussfaktoren wie Werbeaktionen, Preisschwankungen, saisonale Trends, Wettbewerbsaktivitäten und externe Ereignisse (wie Feiertage oder Veranstaltungen) berücksichtigen. Durch die Einbeziehung dieser Faktoren können präzisere Prognosen erstellt werden.
3. Echtzeitdatenanalyse: Neben historischen Daten können KI-Modelle auch Echtzeitdaten analysieren, um aktuelle Markttrends zu berücksichtigen. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Änderungen der Nachfrage zu reagieren und ihre Strategien anzupassen.
4. Bestandsmanagement und Produktionsoptimierung: Mit präzisen Nachfrageprognosen können Unternehmen ihre Bestände besser verwalten und Über- oder Unterbestände vermeiden. Dies führt zu einer optimierten Lagerhaltung, reduziert die Kapitalbindungskosten und verbessert die Lieferzeiten. Außerdem können Unternehmen ihre Produktionsplanung basierend auf den erwarteten Nachfrageprognosen optimieren.
5. Marketing- und Verkaufsstrategien: Durch die Verwendung von Nachfrageprognosen können Unternehmen ihre Marketing- und Verkaufsstrategien entsprechend anpassen. Sie können gezielte Werbeaktionen, Rabatte oder Produktplatzierungen planen, um die erwartete Nachfrage zu steigern und den Umsatz zu maximieren.
6. Kundenzufriedenheit: Eine genaue Nachfrageprognose ermöglicht es Unternehmen, die Verfügbarkeit von Produkten zu gewährleisten und Engpässe zu vermeiden. Dies trägt zur Kundenzufriedenheit bei, da Kunden die gewünschten Produkte zur richtigen Zeit erhalten.
Die Nutzung von KI zur Nachfrageprognose im Digital Commerce bietet Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da sie fundierte Entscheidungen treffen und Ressourcen effizienter einsetzen können. Es ist wichtig, dass Unternehmen über zuverlässige Datenquellen verfügen, um genaue Prognosen zu erstellen, und dass die KI-Modelle regelmäßig aktualisiert und optimiert werden, um die Genauigkeit der Vorhersagen kontinuierlich zu verbessern.

Die Preisoptimierung im Digital Commerce mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) bezieht sich auf den Einsatz von fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen, um die Preisgestaltung für Produkte oder Dienstleistungen zu optimieren. Indem KI-Modelle Daten analysieren, Wettbewerbsinformationen überwachen, Kundenverhalten bewerten und andere relevante Faktoren berücksichtigen, können Unternehmen ihre Preisstrategien anpassen, um maximale Gewinne zu erzielen und gleichzeitig wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier sind einige Aspekte der Preisoptimierung im Digital Commerce mit KI:
1. Wettbewerbsüberwachung: KI-Modelle können automatisch Wettbewerbsdaten und Preisinformationen analysieren, um die Preispositionierung eines Unternehmens im Vergleich zu Konkurrenten zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Preise entsprechend anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben oder eine differenzierende Positionierung einzunehmen.
2. Nachfrageelastizität: KI kann das Kundenverhalten analysieren und die Nachfrageelastizität für verschiedene Produkte oder Dienstleistungen bestimmen. Durch die Berücksichtigung der Preisempfindlichkeit der Kunden können Unternehmen ihre Preise strategisch anpassen, um den Umsatz zu maximieren und die Gewinnmarge zu optimieren.
3. Dynamische Preisgestaltung: KI-Modelle können historische Daten, Echtzeitinformationen und andere Faktoren analysieren, um dynamische Preisstrategien zu entwickeln. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Preise automatisch an Änderungen der Nachfrage, des Wettbewerbs oder anderer Variablen anzupassen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
4. Segmentierte Preisgestaltung: KI kann Kunden in bestimmte Segmente einteilen und individuelle Preisstrategien für jedes Segment entwickeln. Durch die Berücksichtigung von Faktoren wie Kundenpräferenzen, Kaufhistorie, demografischen Informationen oder geografischen Merkmalen können Unternehmen maßgeschneiderte Preise anbieten, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
5. A/B-Testing: KI-gestützte Preisoptimierung ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Preisstrategien zu testen und zu vergleichen. Durch A/B-Testing können Unternehmen die Auswirkungen verschiedener Preissetzungsstrategien bewerten und diejenigen auswählen, die die besten Ergebnisse liefern.
6. Reaktion auf Marktveränderungen: KI-Modelle können Echtzeitdaten und Markttrends analysieren, um Unternehmen dabei zu unterstützen, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren. Dies ermöglicht es, die Preise entsprechend anzupassen und den maximalen Nutzen aus sich ändernden Marktbedingungen zu ziehen.
Die Preisoptimierung im Digital Commerce mithilfe von KI bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Gewinne zu maximieren, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und gleichzeitig den Wert für die Kunden zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Unternehmen die rechtlichen und ethischen Aspekte der Preisgestaltung berücksichtigen.

Die Betrugserkennung im Digital Commerce mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) bezieht sich auf den Einsatz von fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen, um betrügerische Aktivitäten zu identifizieren und zu verhindern. KI-Modelle analysieren Transaktionsmuster, Verhaltensdaten, historische Informationen und andere relevante Faktoren, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und vorzubeugen. Hier sind einige Aspekte der Betrugserkennung im Digital Commerce mit KI:
1. Anomalieerkennung: KI-Modelle können normales Kundenverhalten basierend auf historischen Daten analysieren und Abweichungen oder ungewöhnliche Muster erkennen. Dadurch können verdächtige Transaktionen oder Aktivitäten identifiziert werden, die auf potenziellen Betrug hinweisen.
2. Mustererkennung: KI kann verschiedene Muster und Indikatoren analysieren, die auf betrügerische Aktivitäten hindeuten, wie z. B. wiederholte Transaktionen, ungewöhnliche Kaufmuster, abweichende IP-Adressen oder verdächtige Zahlungsmethoden. Durch die Analyse dieser Muster kann die KI betrügerische Aktivitäten frühzeitig erkennen.
3. Verhaltensanalyse: KI-Modelle können das Verhalten der Benutzer analysieren, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Dies beinhaltet die Überwachung von Klickverhalten, Navigation auf der Website, Eingabe von Daten und andere Interaktionen. Durch die Identifizierung von verdächtigem Verhalten kann die KI potenzielle Betrugsversuche erkennen.
4. Echtzeitüberwachung: KI kann Transaktionen in Echtzeit überwachen und sofortige Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten generieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Betrugsversuche zu reagieren und die notwendigen Schritte zum Schutz ihrer Kunden und ihres Unternehmens zu ergreifen.
5. Maschinelles Lernen: KI-Modelle können kontinuierlich aus den erkannten Betrugsfällen lernen und ihre Fähigkeiten zur Erkennung von Betrug verbessern. Durch die Analyse von Daten können die Modelle ihre Genauigkeit und Effizienz im Laufe der Zeit steigern.
6. Netzwerkanalyse: KI kann auch Netzwerkanalysen durchführen, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken. Dies umfasst die Überwachung von Verbindungen zwischen verschiedenen Konten oder Personen, um mögliche Betrugsnetzwerke zu identifizieren.
Die Betrugserkennung im Digital Commerce mithilfe von KI ermöglicht es Unternehmen, betrügerische Aktivitäten proaktiv zu erkennen und zu bekämpfen, was den Schutz ihrer Kunden und die Integrität ihrer Plattformen verbessert.

Die Such- und Spracherkennung im Digital Commerce mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) bezieht sich auf den Einsatz von fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen, um Suchanfragen von Kunden zu verstehen und relevante Ergebnisse bereitzustellen. Durch die Analyse von Benutzerverhalten, kontextuellen Informationen und semantischen Zusammenhängen können KI-Modelle die Suche optimieren und das Einkaufserlebnis verbessern. Hier sind einige Aspekte der Such- und Spracherkennung im Digital Commerce mit KI:
1. Relevante Suchergebnisse: KI-Modelle analysieren Suchanfragen, um die Absicht des Benutzers zu verstehen und relevante Suchergebnisse bereitzustellen. Dies umfasst die semantische Analyse von Suchanfragen, um kontextuell passende Ergebnisse zu liefern und Synonyme oder verwandte Begriffe zu berücksichtigen.
2. Personalisierte Suchergebnisse: Durch den Einsatz von KI können Suchergebnisse basierend auf den individuellen Präferenzen und dem Verhalten des Benutzers personalisiert werden. KI-Modelle analysieren die Kaufhistorie, Vorlieben und andere Daten, um maßgeschneiderte Suchergebnisse zu liefern, die den Bedürfnissen des einzelnen Kunden entsprechen.
3. Autovervollständigung und Suchvorschläge: KI-gestützte Suchsysteme können während der Eingabe Suchvorschläge und Autovervollständigungsfunktionen bieten. Dies erleichtert die Suche für Benutzer und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie relevante Produkte oder Informationen finden.
4. Natürliche Sprachverarbeitung: KI-Modelle können natürliche Sprache verstehen und interpretieren, um Suchanfragen in menschenähnlicher Weise zu bearbeiten. Dies ermöglicht es Benutzern, ihre Anfragen in ganzen Sätzen oder auf natürliche Weise zu stellen, anstatt sich auf spezifische Keywords beschränken zu müssen.
5. Spracherkennung und Sprachbefehle: KI-gestützte Spracherkennungstechnologien ermöglichen es Kunden, ihre Einkäufe über Sprachbefehle zu tätigen. Dies erleichtert die Interaktion mit E-Commerce-Plattformen und bietet eine bequeme Möglichkeit, Produkte zu suchen, Bestellungen aufzugeben und andere Aktionen durchzuführen.
6. Sentiment-Analyse: KI kann auch Sentiment-Analyse-Techniken einsetzen, um den emotionalen Ton oder die Stimmung hinter einer Suchanfrage zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, spezifische Reaktionen oder Bedürfnisse der Kunden besser zu erkennen und entsprechend zu reagieren.
Die Nutzung von KI-gestützter Such- und Spracherkennung im Digital Commerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Conversion-Rate zu steigern und das Einkaufserlebnis zu personalisieren. Es ist wichtig, dass Unternehmen über hochwertige Daten verfügen und die Privatsphäre der Benutzer respektieren, indem sie klare Richtlinien für den Umgang mit personenbezogenen Daten implementieren.

Insgesamt bietet die KI-gestützte Automatisierung im Digital Commerce zahlreiche Vorteile, darunter Effizienzsteigerung, Personalisierung, optimierte Marketingstrategien, verbessertes Bestandsmanagement, Betrugserkennung und verbesserte Such- und Spracherkennung. Durch den intelligenten Einsatz von KI können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und letztendlich den Umsatz und die Rentabilität steigern.
Patrick Upmann
16. Mai 2023
Neue Datenstrategie für OTTOs Werbegeschäft

Im Zuge der fortschreitenden Transformation vom Händler zu Plattform, launcht OTTO eine neue Datenstrategie für seine Werbe-Services.

Zum 1. Januar machte OTTO seine First-Party-Daten damit exklusiv bei OTTO Advertising verfügbar.

Vom reinen Onlinehändler zur Plattform mit Marktplatz, tausenden Partnern und eigenen Advertising Services – die Transformation zur Plattform durchdringt alle Geschäftsbereiche von OTTO. „Die Werbeservices unter OTTO Advertising sind für unser Plattformgeschäft ein echter Wachstums-Case“, erklärt Sabine Jünger, Vice President OTTO Advertising. „Um diesen bestmöglich zu erfüllen, starten wir mit einer neuen Datenstrategie und der alleinigen Hoheit über unsere Kundendaten.“ Mit diesem Schritt stehen OTTOs First-Party-Daten seit dem 1. Januar 2023 exklusiv auf der eigenen Plattform zu Verfügung.

„Daten wie Demografie, Kaufinteresse und Nutzerverhalten bilden die Basis unserer Werbeleistungen für andere Unternehmen“, so Sabine Jünger weiter. „Damit steuern wir Kampagnen zielgruppen- und bedarfsgerecht aus. Sie haben für uns und unsere Werbekund*innen also einen besonderen Wert. Deshalb behalten wir sie ab sofort bei OTTO.“

Tagesaktuelle Daten im OTTO Display Network

Ziel der Entscheidung von OTTO sei es, Werbekund*innen nicht ausschließlich Datenpakete zur Verfügung zu stellen, sondern aus diesen Daten immer wieder Anpassungen für Kampagnen abzuleiten und direkt umzusetzen – und das in der eigenen Infrastruktur. Dafür nutzt OTTO Advertising tagesaktuelle First-Party-Daten von über 31 Mio. aktiven Nutzer-Konten der Otto Group.

„Datenaktualität ist der Schlüssel für erfolgreiche Kampagnen und die können wir als OTTO liefern“, bekräftigt Sabine Jünger. Für die Kampagnenaussteuerung nutzt OTTO das OTTO Display Network, einen eigens entwickelten Tech-Stack, der OTTO direkt an 95 Prozent der größten Vermarkter (AGOF) in Deutschland anschließt. „Wir werden künftig alle Daten über diesen einen Tech-Stack nutzen und zur Verfügung stellen. So können wir die Kampagnenaussteuerung über den gesamten Funnel für unsere Werbekund*innen noch einfacher, schneller und genauer machen. Und das tagesaktuell.“

Die 2019 gegründete OS Data Solutions (OSDS) bleibt weiterhin bestehen und wird von Ströer übernommen. OTTO und Ströer werden auch künftig ihre Zusammenarbeit außerhalb des Joint Ventures fortsetzen.

source: OTTO

30. Januar 2023
Digitale Plattform Unbemannte Luftfahrt ist gestartet
Die Digitale Plattform Unbemannte Luftfahrt (dipul) ist gestartet und unter www.dipul.de abrufbar. Die dipul ist eine Entwicklung der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH im Auftrag des Bundesministeriums für Digitales und Verkehr (BMDV). Die dipul vermittelt alle wichtigen Informationen für den Einsatz von Drohnen in Deutschland. Damit soll auch die Sicherheit im Luftverkehr noch weiter gestärkt und ausgebaut werden.

Die neue Plattform bündelt erstmals alle Informationen, Regeln und Abläufe für den Drohnenbetrieb in Deutschland zentral auf einer Webseite. In einem Map Tool werden nun auch die geografischen Fluggebiete einfach online ausgewiesen. So wissen die Nutzer immer und aktuell, wie und wo sie ihre Drohne sicher fliegen lassen können.

Photo by Franz Hafner on Pexels.com

Dr. Volker Wissing, Bundesminister für Digitales und Verkehr:

Für die einen sind Drohnen ein Hobby, für andere ein Wirtschaftsfaktor und für wieder andere essentielle Helfer. Klar ist: Drohnen gehören bereits zu unserem Leben und werden auch in Zukunft verstärkt unterstützend zum Einsatz kommen – zum Beispiel bei der Inspektion von Bahntrassen, in der Logistik oder bei Rettungseinsätzen. Für ihren sicheren Betrieb gibt es klare Regeln, an die sich alle halten müssen. Die Digitale Plattform Unbemannte Luftfahrt ist ab jetzt dafür die zentrale Anlaufstelle für alle Hobbyflieger und professionelle Drohnenpiloten: Die Plattform liefert ihnen alle wichtigen Informationen und zeigt erstmals auf einer interaktiven Karte, wo und wie Drohnen sicher eingesetzt werden. Damit wird der nächste geplante Drohnenflug noch einfacher und für alle sicherer.

Arndt Schoenemann, Vorsitzender der Geschäftsführung der DFS:

Mit dem Betrieb der dipul gehen DFS und BMDV gemeinsam einen wichtigen Schritt in die Zukunft. Mit ihr kommen wir der sicheren und fairen Integration der unbemannten Fliegerei in den Luftraum immer näher. Möglich wird das durch die Kombination zweier Faktoren: Aus unserem Kerngeschäft der bemannten Luftfahrt bringen wir das hohe Sicherheitsniveau ein und liefern darüber hinaus Technologien, die wir bereits für die unbemannte Luftfahrt entwickeln. Das Ergebnis ist eine digitale und zeitgemäße Plattform, die zahlreiche sinnvolle Anwendungen mit unbemannten Luftfahrzeugsystemen einfach und effizient möglich macht. So sieht Zukunft aus.

Komponenten der neuen digitalen Plattform ab Januar 2022:
- Map Tool: Ab sofort können Drohnenbetreiber online alle geografischen Gebiete in Deutschland auf einer interaktiven Kartendarstellung einsehen. Damit ist auf einen Blick ersichtlich, in welchen Bereichen Drohnen sicher eingesetzt werden können und welche Regeln die Betreiber einhalten müssen. Damit können Nutzer leicht planen, wo sie ihre Drohne sicher fliegen lassen können.
- Daten-Schnittstelle: Die Geobasisdaten der geografischen Gebiete werden über den Darstellungsdienst Web Map Service (WMS) bereitgestellt. Als Grundlage dienen Rasterdaten, die als Kartenausschnitt oder als Metadaten angezeigt werden. Damit wird eine einheitliche Datengrundlage geschaffen, mit der auch in Zukunft neue Geschäftsmodelle unterstützt werden können.
- Drohnen-Wissensdatenbank: Hier stehen alle relevanten Informationen für den sicheren Drohnenbetrieb, etwa zu Kenntnisnachweisen, Online-Registrierung und Lizenzen, zur Verfügung. Die Informationen werden kontinuierlich aktualisiert und erweitert. Damit stehen den Nutzern immer die neuesten Informationen zur Verfügung, mit denen sie sich das notwendige und wichtige Wissen für den sicheren Drohnenflug aneignen können.
Bis Ende des Jahres 2022 sollen folgende weitere Komponenten eingeführt werden:
- Online-Anträge und -Genehmigungen: Auf der dipul sollen zentral onlinebundesländerübergreifend alle relevanten Formulare, Anträge und Informationen für den Einsatz von Drohnen in Deutschland gebündelt werden. Die Anträge können direkt onlineausgefüllt und abgeschickt werden. Das ist besonders für den Drohnenbetrieb in der „speziellen“ Kategorie relevant, in der etwa Flüge zur medizinischen Versorgung stattfinden.
- Routenplaner: Für den Antrag in der genehmigungspflichtigen „speziellen“ Kategorie müssen die Betreiber genau darstellen, in welchem Raum sie ihre Drohnen fliegen lassen möchten. Im Routenplaner kann künftig der Betriebsraum einfach eingezeichnet und heruntergeladen werden. Damit wird auch das Genehmigungsverfahren vereinfacht, vereinheitlicht und beschleunigt.
- Wetterdaten: Auf der dipul sieht jeder Drohnenpilot die örtlichen Wetterdaten des Deutschen Wetterdienstes (DWD) und kann online Drei-Tages-Prognosen abfragen. Damit wissen Drohnenbetreiber immer über das aktuelle Wetter Bescheid und wann sie ihre Drohnen sicher fliegen lassen können.
Mit der dipul wird eine wichtige Maßnahme aus dem Aktionsplan für Drohnen und Flugtaxis aus dem Jahr 2020 umgesetzt.

Den Aktionsplan der Bundesregierung für Drohnen und Flugtaxis finden Sie hier.

Alle Informationen zum Thema Unbemannte Luftfahrt finden Sie hier.

Quelle Bundesministerium für Digitales und Verkehr
29. Januar 2022
Adyen ermöglicht Händlern girocard für Online-Einkäufe via Apple Pay anzubieten

Sicher und vertraulich bezahlen mit iPhone, Apple Watch und iPad – die girocard wird internetfähig.

Adyen, einer der weltweit führenden Zahlungsdienstleister, ermöglicht Händlern in Deutschland die beliebte Debitkarte ab sofort im Online-Handel nutzbar zu machen. Kunden mit einer Sparkassen girocard können diese ab heute mit Apple Pay nutzen und so sicher und unkompliziert online mit ihrem iPhone, Apple Watch oder iPad bezahlen.

Adyen ist einer der Marktführer, der seinen Händlern die Integration der girocard via Apple Pay anbietet. Indem Händler ihren Kunden diese weitere Bezahloption ermöglichen, profitieren diese wiederum von einem reibungslosen Checkout, da sie ihre Debitkarte nun auch für Online-Einkäufe nutzen können. Adyen-Händler, die Apple Pay bereits akzeptieren, müssen mit keinem zusätzlichen Integrationsaufwand rechnen.

„Wir freuen uns, dass wir bei Adyen die Sparkassen als einer der ersten Zahlungsdienstleister bei einem entscheidenden Schritt in der Digitalisierung ihres girocard-Angebots unterstützen konnten. Mit der Integration der girocard in Apple Pay hat eine Vielzahl an Verbrauchern jetzt die Möglichkeit, mit der Debitkarte beim Online-Shopping bequem und sicher zu zahlen. Händler können ihren Kunden wiederum eine umfassendere Auswahl an Bezahlmöglichkeiten beim Checkout anbieten und so für eine bessere User Experience garantieren“, erklärt Alexa von Bismarck, Country Managerin Adyen Deutschland.

„Adyen hat die girocard der Sparkassen durch die Integration von Apple Pay erstmals in Deutschland internetfähig gemacht. Unsere Kunden profitieren davon, indem sie bei der Bestellung im Web oder per App ab sofort eine zusätzliche Bezahloption wählen können. So können vor allem Kunden ohne Kreditkarte einfach und schnell Tickets für FlixBus und FlixTrain buchen. Mit FlixMobility gehören wir zu den allerersten in Deutschland, die die girocard mit Apple Pay erfolgreich integriert haben“, sagt Dennis Köhler, Global Head of Payments bei FlixMobility.

adyen – now.digital payment

Adyen bietet Apple Pay seit mehreren Jahren in Deutschland und Ländern wie den USA, Großbritannien, Frankreich und der Schweiz an. Apple Pay wird von vielen deutschen E-Commerce-Händlern wie Lieferando, MediaMarkt, Bolt, Wolt, FlixBus, Uber und vielen weiteren Website- und App-Anbietern akzeptiert. Kunden tippen einfach auf Bezahlen mit Apple Pay, um eine Online-Zahlung zu tätigen.

Die Bezahlung mit Apple Pay kann sowohl beim Einkauf im stationären Handel als auch beim Online-Shopping über Apps oder im Web via Safari Browser genutzt werden. Dafür ist es nicht notwendig, vorher einen Account anzulegen oder Versand- und Rechnungsdaten erneut einzugeben.

Jeder Einkauf mit Apple Pay ist sicher, denn die Authentifizierung erfolgt entweder über Face ID, Touch ID oder den Code des Geräts sowie einem einmaligen dynamischen Sicherheitscode. Da die Bezahlung mit girocard über Apple Pay vollständig PS2D-konform ist, erfüllt Adyen die Erwartungen der Verbraucher nach einer sicheren Online-Zahlungsmethode.

Sicherheit und Datenschutz stehen bei Apple Pay im Mittelpunkt. Wenn man eine Kredit- oder Debitkarte hinzufügt, werden die tatsächlichen Kartennummern weder auf dem Gerät noch auf den Apple Servern gespeichert. Stattdessen wird eine eindeutige Gerätekontonummer zugewiesen, verschlüsselt und geschützt im Sicherheitselement gespeichert, einem nach Industriestandard zertifizierten Chip.

Weitere Informationen zu Apple Pay finden Sie hier.

Über Adyen

Adyen bietet eine moderne End-to-End-Infrastruktur und ist die bevorzugte Zahlungsplattform vieler führender Unternehmen auf der ganzen Welt, die Händler direkt mit Visa und Mastercard verbindet und Verbrauchern auf der ganzen Welt ihre bevorzugten Zahlungsmethoden zur Verfügung stellt. Damit ermöglicht Adyen reibungslose Zahlungsabläufe – online, mobil und am Point of Sale. Adyen hat Niederlassungen rund um den Globus. Zu seinen Kunden zählen Zalando, Uber, Spotify, Flixbus, Robert Bosch GmbH und L’Oréal.

Quelle:Adyen

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25. August 2021
Abonnenten überschreiten 20-Millionen Marke

Pay-TV und bezahlte Videoinhalte wachsen 2020 erstmals auf über 4 Mrd. Euro Umsatz in Deutschland

Abonnenten – Der Markt für Pay-TV und bezahlte Videoinhalte entwickelt sich mit hoher Dynamik weiter. VAUNET, Spitzenverband der privaten audiovisuellen Medien in Deutschland, dokumentiert diese Entwicklung mit der Publikation „Pay-TV und Paid-VoD in Deutschland 2020/2021“, die heute in Berlin vorgestellt wurde.

Die Gesamtumsätze von Pay-TV und Paid-VoD erreichten 2020 ein Gesamtvolumen von 4,2 Milliarden Euro (2019: 3,8 Mrd. Euro), für 2021 wird ein weiterer Anstieg auf rund 4,5 Milliarden Euro prognostiziert. Umsatzstärkstes Segment bleibt Pay-TV mit 2,1 Milliarden Euro, das Wachstum wird von Video-on-Demand (VoD) getrieben. Größtes On-Demand-Einzelsegment ist Subscription-Video-on-Demand (SVoD) mit einem Umsatzvolumen von 1,6 Milliarden Euro in 2020 (2019: 1,2 Mrd. Euro). Laut Prognose 2021 wird hier mit weiterem Wachstum auf rund 1,8 Milliarden Euro gerechnet. In der gesamten DACH-Region erreichten die Umsätze aus Pay-TV und Paid-Video im Jahr 2020 erstmals 5 Milliarden Euro (2019: 4,5 Mrd. Euro) und werden laut Prognose 2021 auf etwa 5,4 Milliarden Euro ansteigen.

Abonnenten – Bei einer stabilen Basis von rund 8 Millionen Pay-TV-Abonnenten erreichten die AGF-lizensierten Pay-TV-Programme in Deutschland im Dezember 2020 erstmals über 20 Millionen Pay-TV-Zuschauer. Im Jahresdurchschnitt erzielten sie 2020 eine durchschnittliche Reichweite von 17,4 Millionen Pay-TV-Sehern pro Monat – im Vergleich zu 2019 ist das eine Steigerung von 200.000 Zuschauern. Die Zahl der SVoD-Abonnenten lag 2020 deutschlandweit bei 17,5 Millionen und soll laut Prognose im laufenden Jahr erstmals die 20-Millionen-Marke überschreiten.

Frank Giersberg, VAUNET-Geschäftsführer: „Die Umsätze von Pay-TV und Paid Video-on-Demand haben sich in den vergangenen 10 Jahren von 2 Milliarden 2012 auf heute über 4 Milliarden Euro verdoppelt. Dieser Wachstumstrend setzt sich auch in den von der Corona-Pandemie geprägten Jahren 2020 und 2021 fort. Wachstumstreiber sind die Video-on-Demand-Angebote, die von immer mehr Menschen abonniert und vielfach in Ergänzung zu Pay-TV genutzt werden.“

Tim Werner, Vorstandsvorsitzender von Mainstream Media und Vorsitzender des Arbeitskreises Pay-TV im VAUNET: „Wir alle leben aktuell in sehr herausfordernden Zeiten. Von daher freut es mich sehr, dass sich unsere Branche weiterhin so gut entwickelt. Die 102 Pay-TV-Programme, von denen ein Großteil im VAUNET Arbeitskreis Pay-TV organisiert ist, bieten eine beeindruckende Vielfalt über alle Genres hinweg. Hinter den Sendermarken stehen große wie kleine, lokale und auch globale Player. Es ist das vielfältige Programmangebot, das die positive Marktentwicklung des Pay-TVs prägt. Dies gilt auch für die Mainstream Media AG. Mit Blick auf die letzten 12 Monate erfreut uns insbesondere der deutliche Anstieg der Marktanteile und der Netto-Reichweite von Romance TV. Ähnliches gilt für den Heimatkanal der im 25. Jahr seines Bestehens ebenfalls eine Steigerung der Netto-Reichweite verzeichnet.“

Elke Walthelm, Executive Vice President Content, Sky Deutschland und Geschäftsführerin NBC Universal Global Networks Deutschland: „Einzigartige Inhalte sind so nachgefragt wie nie und die Bereitschaft, für guten Content Geld auszugeben, steigt. Um dieses Potenzial weiter auszuschöpfen, haben wir einen ambitionierten Plan: Ausbau lokaler und internationaler Sky Eigenproduktionen, mit massiven gruppenweiten Investments, und die konsequente Weiterentwicklung des Film- und Entertainmentangebots, etwa mit ‚Sky Documentaries‘ und ‚Sky Nature‘. Zentral für den Erfolg ist zudem eine intelligente Aggregationsstrategie, die relevante Inhalte verschiedener Anbieter bequem bündelt und die „Content Discovery“ einfach macht. Mit Sky Q setzen wir genau darauf.“

Nicole Agudo Berbel, Geschäftsführerin und Chief Distribution Officer SevenOne Entertainment Group: „Die Nachfrage nach Bewegtbild-Inhalten war noch nie so hoch wie heute. Sowohl bei den linearen TV-Sendern, als auch bei unseren On-Demand-Inhalten bei Joyn. Und auch unsere Pay-TV-Inhalte ProSieben FUN, SAT.1 emotions und Kabel Eins Classics wurden von unseren Zuschauern genutzt wie nie zuvor. Neben Investitionen in attraktive Inhalte haben wir zuletzt zusätzlich auch die technische Reichweite unserer Pay-TV-Sender ausgebaut. Ich freue mich sehr, dass wir nun durch eine neue Vereinbarung mit Disney im August auf ProSieben FUN die lokale Premiere der aktuellen Staffel von „The Walking Dead“ kurz nach US-Start im linearen TV zeigen können. Und auch „American Horror Story“ wird noch in diesem Jahr bei uns zu sehen sein. Das unterstreicht unseren Anspruch, den Zuschauern immer hochkarätiges Entertainment zu bieten.“

Henning Nieslony, Co-Geschäftsleiter TVNOW, Mediengruppe RTL Deutschland: „Der Markt für Videoinhalte wächst weiter rasant. TVNOW ist dabei eins der wachstumsstärksten Angebote im deutschen Markt und hat sich in der Spitzengruppe der größten Angebote festgesetzt. Jetzt geht der Streamingmarkt in die nächste Phase, die wir aktiv mitgestalten werden. Deshalb bündeln wir unsere Kräfte unter der Marke RTL, um ihre Wahrnehmung als führende Entertainmentmarke Deutschlands zu stärken. In diesem Zuge wird aus TVNOW Ende des Jahres RTL+. Das Plus steht für ein noch größeres Angebot von und mit den größten Talenten Deutschlands – denen wir das attraktivste Zuhause bieten wollen.“

Hannes Heyelmann, Executive Vice President Programming Europa, Mittlerer Osten und Afrika bei WarnerMedia: „Die stark gestiegene Pay-TV- und Paid-VoD-Nutzung und auch die höhere Bereitschaft der Menschen für qualitativ hochwertige Produktionen zu zahlen, bestätigen die Nachfrage nach erstklassigem Content und außergewöhnlichen Geschichten. Dies lässt sich deutlich an der Performance unserer drei TNT Sender ablesen. Alle drei Channels können im ersten Halbjahr 2021 einen Zuwachs innerhalb der Kernzielgruppe verzeichnen. Insbesondere TNT Film sticht hier hervor und hat nicht nur das beste Halbjahr seit Senderbestehen erzielt, sondern war auch der erfolgreichste Sender (ausgenommen Sport) im Pay-TV 14-49, dicht gefolgt von TNT Comedy an dritter und TNT Serie an sechster Stelle.“

Quelle: VAUNET

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28. Juli 2021
Neue Studie: Marktplatzmodell als Lösung für Großhändler

Marktplatzmodell – Einkaufsgewohnheiten, die Einkäufer:innen in ihrem Privatleben als B2C-Konsument:innen entwickelt haben, schwappen in die B2B-Welt über.

IFH KÖLN und Mirakl veröffentlichen neue Studie über die Einstellung von Großhändlern zum Marktplatzmodell. Ergebnis: Viele Großhändler befinden sich in der ersten Phase ihrer digitalen Transformation und reagieren auf sich verändernde Marktdynamik und Kundenanforderungen.
Einkaufsgewohnheiten, die Einkäufer:innen in ihrem Privatleben als B2C-Konsument:innen entwickelt haben, schwappen in die B2B-Welt über. In der Folge wächst das Interesse am Marktplatzmodell und neuen Geschäftsmodellen im B2B-Sektor – auch im Großhandel. Großhändler beobachten diese Entwicklung: Laut einer Studie von IFH KÖLN und kernpunkt aus 2020 bestätigen 49 Prozent der Großhändler, dass speziell die Plattform Amazon Business immer mehr die Funktion von Großhändlern ersetze. Sie haben daher begonnen, sich mit innovativen Geschäftsmodellen wie Dropship und Marktplätzen auseinanderzusetzen, wobei 54 Prozent glauben, dass insbesondere B2B-Marktplätze, neben eigenen geschlossenen Onlineplattformen, in Zukunft eine hohe Relevanz als Vertriebskanal haben werden.[1] Gleichzeitig unternimmt aber nur ein kleiner Teil der Großhändler tatsächlich aktive Schritte zum Aufbau eines eigenen Marktplatzes. Warum steigt der Großhandel also nur zögerlich in die Marktplatzökonomie ein? Das hat das IFH KÖLN gemeinsam mit Mirakl in einer aktuellen Studie „Plattformökonomie im Großhandel – (Marktplatz-)Strategien im Fokus“ untersucht.

Marktplatzmodell als Lösung für Großhändler ©IFH

Marktplätze als Konkurrenz von morgen – akuter Handlungsimpuls bleibt aus

Der Markt und seine Kund:innen verändern sich, der Großhandel steht vor neuen Herausforderungen. Während sie heute noch nicht als große Bedrohung wahrgenommen werden, entwickeln sich insbesondere Business-Marktplätze, wie Amazon Business und ähnliche digitale Player, die stärker vertikal ausgerichtet sind, zu großen Wettbewerbern, die sich auf die Eroberung von Marktanteilen der traditionellen etablierten Unternehmen fokussieren. Hinzu kommt die von den Großhändlern immer noch als gut eingeschätzte wirtschaftliche Lage. Ein direkter Anreiz, sich eingehend mit Marktplätzen zu beschäftigen, bleibt daher aus. Sie halten vorerst weiter an traditionellen Vertriebsstrategien fest und konzentrieren sich eher darauf, bestehende Prozesse zu verbessern, um ihre Ziele rund um Kundenzufriedenheit, Logistik und Wachstum zu erreichen.

„Die Großhandelswelt ist im Umbruch – die Anzahl der B2B-Marktplätze ist in den letzten Jahren rasant gestiegen und digitale Akteure sichern sich einen immer größer werdenden Marktanteil. Traditionelle Großhändler sollten sich nicht mehr durch ihre aktuell als gut empfundene wirtschaftliche Lage auf der sicheren Seite wägen. Unternehmen, die auch in Zukunft am Marktwachstum partizipieren möchte, müssen jetzt handeln! Der First-Mover-Vorteil wird nicht mehr lange nutzbar sein“, so Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH KÖLN.

Verkaufsexklusivität und berufliches Selbstverständnis hemmen digitale Transformation der Großhändler
Der Großhandel lebt seit je her von Kundennähe und engen Beziehungen. Besonders traditionell eingestellte Großhändler halten daher verstärkt an diesem Selbstverständnis und der etablierten Praxis fest, die die Verkaufsexklusivität innerhalb der Kundencommunity und hinsichtlich Kundenservice für den Fachhandel sicherstellen. Die Kund:innen und ihre Bedürfnisse werden jedoch auch im Geschäftskundenumfeld immer individueller, die Einkäufer:innen immer jünger und digitaler. Letztlich erwarten B2B-Käufer:innen heute ein B2C-Shoppingerlebnis. Der Großhandel steckt in der Zwickmühle: Er befürchtet den Wegfall langjähriger Kundschaft durch den Eintritt in die Marktplatzökonomie, gleichzeitig wünschen die eigenen Kundinnen und Kunden digitalisierte Prozesse, ein großes Sortiment sowie einfache Vergleichbarkeit und Preistransparenz. Wie können Großhändler dieses scheinbare Dilemma lösen?

Einstieg in die Plattformökonomie als Marktplatzbetreiber
Zwar wird das traditionelle Geschäftsmodell des Großhandels nicht von heute auf morgen abgelöst werden – der Generationenwechsel ist jedoch in vollem Gange. Digitale Vertriebsmöglichkeiten spielen eine immer größere Rolle, die Großhändler jetzt zum Handeln zwingt. Auf globaler Ebene sind zwei primäre Ansätze zu beobachten: Auf der einen Seite der offensive Ansatz, bei dem Unternehmen den Herausforderungen ihrer Branche mit vorhandenen Ressourcen begegnen und Fachkenntnisse hierfür auf neue Art und Weise einsetzen. Auf der anderen Seite der defensive Ansatz, bei dem Nachzügler auf Wettbewerbsbedrohungen reagieren müssen, um Marktanteile und Margen zu schützen. Aktuell befindet sich der Großhandel noch in einer idealen Ausgangsposition, um eine offensive Haltung einzunehmen: Händler mit umfangreichen Netzwerken können die Chance nutzen, sich selbst zu einem B2B-Marktplatz zu entwickeln, um als Early Adopter im DACH-Raum aufzutreten. Gleichzeitig muss sich der Außendienst weg vom Transaktionsverkauf, hin zu einer Funktion als Berater, Spezialist und Lösungsanbieter rund um die Angebote des eigenen Marktplatzes entwickeln – Stichwort Service. Der Servicegedanke der analogen Welt muss sich im zweiten Schritt auch in die digitale Welt übertragen. So bietet sich die Gelegenheit, einerseits neue Kund:innen zu gewinnen und andererseits exklusive Stammkund:innen zu halten.

„Jetzt steht die Entscheidung für Großhändler aller Branchen unmittelbar bevor: Sie müssen die Marktchancen proaktiv nutzen – oder sie werden gegen die Vordenker und Digital Natives, die bereits erste Schritte zur Einführung eines Enterprise-Marktplatzes unternehmen, verlieren. Deutsche Großhändler, die die Marktchancen jetzt nutzen, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil und sind Unternehmen, die sich mit traditionellen Strategien zufriedengeben, einen Schritt voraus“, so Marc Teulières, EVP Customer Success B2B bei Mirakl.

Über die Studie
Die Studie „Plattformökonomie im Großhandel – (Marktplatz-)Strategien im Fokus“ von IFH KÖLN und Mirakl untersucht die Sichtweisen und Einstellungen des Großhandels zu Plattformen, insbesondere eigenen Marktplätzen. Hierfür wurden zwölf qualitative Experteninterviews mit Großhändlern aus verschiedenen Branchen zu den Themen aktuelle Situation, Themen und Strategien, Kundenstruktur und -erwartungen, Wettbewerber, Lieferketten sowie Plattformen und Marktplätze geführt. Ergänzend wurde auf Daten der IFH KÖLN Studie „Digitaler Klimawandel im Großhandel“ (2020) mit kernpunkt sowie auf das „B2BEST Barometer Vol. 1“ (2021) von ECC KÖLN und Creditreform zurückgegriffen.Die Studie steht hier zum kostenfreien Download zur Verfügung.

Über das IFH KÖLN
Als Brancheninsider liefert das IFH KÖLN Informationen, Marktforschung und Beratung zu handelsrelevanten Fragestellungen rund um eine erfolgreiche Gestaltung der Zukunft und der Entwicklung passender Geschäftsmodelle. Das IFH KÖLN ist erster Ansprechpartner für unabhängige, fundierte Daten, Analysen und Strategien, die Unternehmen und Handelsstandorte erfolgreich und zukunftsfähig machen. Durch die Betrachtung von Märkten, Kunden und dem Wettbewerb, bietet das IFH KÖLN einen 360°-Blick für die Strategieableitung bei handelsrelevanten Themen. In maßgeschneiderten Projekten werden Kunden bei strategischen Fragen rund um Digitalstrategien, bei der Entwicklung neuer Märkte und Zielgruppen oder bei Fragen der Kanalexzellenz unterstützt. Mit der Tochtermarke ECC KÖLN ist das IFH KÖLN seit 1999 im E-Commerce aktiv und widmet sich dem Community- und Knowhow-Transfer für die Digitalisierung im Handel.

Weitere Informationen unter www.ifhkoeln.de

Über Mirakl
Mirakl bietet die branchenweit erste und ausgereifteste SaaS-Plattform für Enterprise Marketplaces. Mit Mirakl können Unternehmen aller B2B- und B2C-Branchen Marktplätze schneller launchen, stärker wachsen und sicher betreiben, um die steigenden Erwartungen von Kunden zu übertreffen. Plattformen sind der neue Wettbewerbsvorteil im eCommerce. Um das volle Potenzial des Plattform-Geschäftsmodells für sich zu erschließen, entscheiden sich die beliebtesten Marken der Welt aufgrund der ganzheitlichen Lösung bestehend aus Technologie, Know-how und dem Mirakl Connect-Ökosystem, für Mirakl. Unternehmen wie ABB, Aniel, Astore by AccorHotels, Carrefour, Catch, Conrad Electronics, Darty, Leroy Merlin, Maykers, Metro, Turner Price und Toyota Material Handling werden so in die Lage versetzt, schnell und agil zu agieren und zu skalieren, um sich in der sich verändernden eCommerce-Landschaft durchzusetzen.

Mehr Informationen unter www.mirakl.com

Quelle:IFH

19. Juli 2021
Mit HERO kann Klarna alle Händler dabei unterstützen E-Commerce mit den Vorteilen des physischen Einzelhandels zu verbinden.

Klarna übernimmt Hero, um das beste In-Store Erlebnis für Social Shopper und 90 Millionen Konsument*innen zu ermöglichen

Klarna, einer der weltweit führenden Zahlungs- undShopping-Services, gibt die Übernahme von HERO bekannt, einer Social-Shopping-Plattform, die Verbraucher*innen Inspiration, Beratung und redaktionelle Inhalte bietet, die direkt aus den Filialen der Händler angeboten werden.

Klarna wird seinen 250.000 Händlern die Integration von Hero ermöglichen, so dass deren Teams in ihren Filialen eigene Inhalte und Bewertungen zu den Produkten erstellen sowie Beratungen in Echtzeit anbieten können, um so alle Vorteile des stationären Einkaufs in das Online-Einkaufserlebnis der Verbraucher*innen zu übertragen.

HERO, mit Sitz in London und New York, wurde 2015 mit dem Ziel gegründet, eine persönlichere und bequemere Art des Einkaufens zu schaffen, die den heutigen Bedürfnissen der Verbraucher*innen entspricht. Das Erlebnis einer individuellen Kundenbetreuung im stationären Handel bringt Hero mit seinen Angeboten in den E-Commerce. Zum Kundenstamm von HERO gehören mittlerweile globale Marken wie Levi, rag & bone, Chloé und Harvey Nichols sowie eine Reihe von Händlern aus Klarnas bestehendem Netzwerk wie Nike und JD Sports. Alle der über 100 HERO Mitarbeiter*innen werden zukünftig bei Klarna angestellt sein.

Photo by Pixabay on Pexels.com

Zahlreiche Verbraucher*innen weltweit nutzen inzwischen den sogenannten “Social Commerce”. Schätzungen zufolge wird der Einzelhandelsumsatz in den USA bis 2024 84 Milliarden Dollar (1) erreichen, das entspricht 15% des gesamten E-Commerce-Volumens der USA (2). Social Shopping ist heute am beliebtesten bei Millennials, gewinnt aber über alle Altersgruppen hinweg an Bedeutung, wobei geschätzte 28% der US-Bevölkerung bis 2022 voraussichtlich “Social Shopper” sein werden (3).

Sebastian Siemiatkowski, CEO von Klarna: „Immersive Einkaufserlebnisse werden von Verbraucher*innen zunehmend beim Online-Shopping erwartet. Gleichzeitig wollen innovative Marken den eigenen Kund*innen interaktive Möglichkeiten bieten, ihre Produkte zu kaufen. Mit HERO teilen wir die Ambition, das Einkaufserlebnis durch das Verschmelzen von Online- und In-Store-Einkaufserlebnissen zu verbessern und Händler dabei zu unterstützen, eine noch bessere Bindung zu ihren Kund*innen aufzubauen. Wir sehen eine große Chance darin, die bestehende Plattform und das Know-how von HERO zu nutzen, und so Händlern die Möglichkeit zu bieten ihr Fachpersonal in den Filialen zu globalen Markenbotschafter*innen zu machen. Dadurch können wir ein völlig neues hybrides Einkaufserlebnis schaffen, das Verbraucher*innen ermöglicht ihre Kaufentscheidungen als Teil einer umfassenden und personalisierten Shopping-Erfahrung zu tätigen.”

David Sandström, Chief Marketing Officer bei Klarna, kommentiert: „Mit HERO kann Klarna alle Händler dabei unterstützen, ihre Mitarbeiter*innen in den stationären Geschäften zu befähigen, eine globale Zielgruppe zu erreichen und den E-Commerce mit den Vorteilen des physischen Einzelhandels zu verbinden. Langfristig sehen wir für unsere weltweit 90 Millionen Klarna Kund*innen die Möglichkeit, ihr Einkaufserlebnis und ihre Erfahrungen in einem sozialen Shopping-Ökosystems zu teilen, in dem die Grenzen von Online und Offline zunehmend verschmelzen. Dies zahlt auf Klarnas Mission ein, dass alle Menschen auf genau die Art und Weise einkaufen, ihre Bankgeschäfte erledigen und bezahlen können, die zu ihnen und ihrem Leben passen. Wir freuen uns darauf, das Team von HERO bei Klarna willkommen zu heißen.“

Adam Levene, Gründer von HERO: „Klarna ist ein Unternehmen, das wir schon lange bewundern. Klarna hat eine legendäre Marke und Produktportfolio sowie eine einzigartige Kultur geschaffen, die es zu einem perfekten Zuhause für unser Team macht. Indem wir unsere Kräfte zukünftig bündeln, sind wir in der Lage, unsere Technologie noch mehr Händlern und Verbraucher*innen auf der ganzen Welt zugänglich zu machen und das Online-Shopping sozialer, interaktiver und letztendlich menschlicher zu gestalten.”

HERO wird auf der Website der Händler verfügbar sein und verbindet Online-Shopper per Messaging, Video-Chat und Social Media mit Produktexpert*innen in den Geschäften und das nur mit einem Klick. HERO macht Online-Shopping zu einem interaktiven Erlebnis mit allen Vorteilen der individuellen Kundenberatung im Einzelhandel, indem Kund*innen von überall und genau so wie sie es möchten, einkaufen können. Die bestehenden Produkte von Hero sind ab sofort für alle Klarna Händler verfügbar.

Klarna ist ein globaler Wachstumspartner für seine Händler und erweitert kontinuierlich die eigenen Angebote, die es Händlern ermöglichen, auf neue Weise Verbraucher*innen zu erreichen. Klarna hat kürzlich Shoptail übernommen, einen Comparison Shopping Service, mit dem Händler Online-Werbung konkurrenzfähig anbieten können, indem er Verbraucher*innen Zugang zu den besten suchmaschinenbasierten Angeboten bietet. Darüber hinaus wurde auch Toplooks von Klarna übernommen. Dabei handelt es sich um ein KI-gestütztes Styling-Tool, das es Einzelhändlern ermöglicht, Shopping-Inhalte zu erstellen, die Verbraucher*innen passgenaue Produkte über ihre Web- und Social Media Kanäle vorschlägt.

Über Klarna

Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungs- und Shopping-Services und eine lizenzierte Bank, die das Einkaufserlebnis für Käuferinnen und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Verbraucherinnen schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 250.000 Händlern wie H&M, Spotify, MediaMarkt, Expedia, Nike oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 4.000 Mitarbeiter*innen in 17 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Klarna steht auf Platz fünf der CNBC-Disruptor 50-Liste für 2020 und ist mit einer Bewertung von 45,6 Milliarden US-Dollar eines der am höchsten bewerteten nicht börsennotierten FinTechs in in der Welt. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Silver Lake, Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA, Ant Group und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.de

Über HERO

Wie HERO funktioniert

HERO Social Shopping Feature

HERO® verfolgt die Mission, eCommerce menschlich zu machen. Unsere #1 virtuelle Shopping-Plattform verbindet Millionen von Käufer*innen mit Produktexpert*innen über Text, Chat und Video, alles direkt im E-Commerce-Shop der Marke. Auf diese Weise bringen Levis, rag & bone, Herman Miller und über 200 der weltweit besten Marken das IRL-Erlebnis online, steigern den Umsatz und erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert.

Quelle:Klarna

13. Juli 2021
eCommerce – Rund 94 Prozent der Onlineshopper:innen in Deutschland sind Kund:innen bei Amazon

Rund 70 Prozent des Amazon-Umsatzes wird von Prime-Mitgliedern realisiert.

eCommerce – Aktuelle „Zahlen, Daten und Fakten“ zu Amazon, die das IFH KÖLN bereitstellt, zeigen: Mehr als zwei Drittel des Onlineumsatzwachstums von knapp 15 Milliarden Euro 2020 entfallen auf den Handelsriesen. Fast alle Onlineshopper:innen in Deutschland kaufen auch bei Amazon. Jeder zehnte Euro im Nonfood-Handel insgesamt landet bei Amazon. Über ein Drittel der Nonfood-Umsätze im Handel ist vom Onlineriesen abhängig.

Vor 27 Jahren ging Amazon in den USA an den Start und heute ist auch der Tag an dem Jeff Bezos den Chefposten beim Onlineriesen räumt. Grund genug, noch einmal genauer hinzuschauen. Das haben die Expert:innen des IFH KÖLN getan und umfangreiche „Zahlen, Daten und Fakten“ zu Amazon zusammengestellt. Diese belegen eindrücklich die Dominanz der Handelsplattform im deutschen Handel – nicht nur im Onlinebereich.

HANDELSUMSATZ VON AMAZON WÄCHST 2020 UM 11,4 MILLIARDEN EURO

Pandemiebedingt verzeichnet der Onlinehandel weltweit außerordentliche Rekorde – auch in Deutschland. Vor allem Amazon verzeichnet ungeahnte Zuwächse: Während der Onlinehandel in Deutschland 2020 insgesamt um rund 15 Milliarden Euro wachsen konnte – statt wie zuvor um rund 5,6 Milliarden Euro jährlich – entfielen hiervon rund 11,4 Milliarden Euro auf Amazon. Das heißt, im Coronajahr 2020 hat Amazon im Vergleich zum Vorjahr durchschnittlich jeden Tag um 31 Millionen Euro zugelegt. Der Anteil Amazons am deutschen Onlineumsatz lag 2020 bei 53 Prozent.

„Dass Amazon in der Krise voll durchstarten konnte, liegt vor allem an dem guten Fundament des Geschäfts, das im Krisenmodus gut skaliert werden konnte. Wenn über Jahre in eine funktionierende Basis investiert wurde, braucht es nur wenige Stellschrauben,“ beurteilt Amazonkennerin Dr. Eva Stüber den Erfolg des Unternehmens im Coronajahr.

eCommerce | WER ONLINE SHOPPT, KAUFT AUCH BEI AMAZON

© IFH – eCommerce

Doch wer ist für den ganzen Umsatz verantwortlich? Ein Blick auf die Konsumentenseite zeigt: Wer im Internet einkauft, shoppt auch bei Amazon. Rund 94 Prozent der Onlineshopper:innen in Deutschland sind Kund:innen bei Amazon. Rund 70 Prozent des Amazon-Umsatzes wird von Prime-Mitgliedern realisiert. Und: Über ein Drittel von ihnen sind Heavy-Amazon-Shopper:innen und nutzt für mindestens die Hälfte der Einkäufe im Netz das Angebot der Onlineplattform aus Seattle.

JEDER ZEHNTE EURO IM NONFOOD-HANDEL LANDET BEI AMAZON

Doch Amazon prägt nicht nur den Onlinehandel in Deutschland maßgeblich. Bereits jeder zehnte umgesetzte Euro im gesamten Nonfood-Handel wandert in die digitale Ladenkasse Amazons. Weitere 25 Prozent der Nonfood-Umsätze werden über Informationsrecherchen oder Preisvergleiche durch Amazon beeinflusst. Der Detailblick zeigt die Amazon-Durchdringung der einzelnen Branchen: So sind beispielsweise in der Kategorie CE & Elektro weniger als 30 Prozent der Umsätze von Amazon unabhängig. In der Kategorie Wohnen & Einrichten entfallen zwar „nur“ sieben Prozent der Umsätze auf Amazon – weitere 28 Prozent werden aber von Amazon beeinflusst.

„Der Amazon-Reifegrad der einzelnen Nonfood-Branchen nimmt weiterhin zu. In fast allen Bereichen hat der Umsatz von Amazon oder der beeinflusste Umsatz ordentlich zugelegt. Für Händler heißt das vor allem, dass sie dringend eine Strategie zum Umgang mit Amazon benötigen,“ so Hansjürgen Heinick, E-Commerce-Experte des IFH KÖLN.

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Daten und Grafiken aus dieser Pressemitteilung dürfen nur im Rahmen journalistischer oder redaktioneller Zwecke genutzt werden. Die werbliche und kommerzielle Nutzung sowie Aufbereitung für eine vertragsbasierte Weitervermarktung ist untersagt. Dies gilt insbesondere für Statistikportale.

ÜBER DIE STUDIE

Für die Studie „Amazon – Zahlen, Daten und Fakten“ wurden umfangreiche Marktdaten des IFH KÖLN sowie Amazon-Kaufhistorien ausgewertet. Außerdem wurden im Zeitraum von Juli 2020 bis März 2021 in verschiedenen Befragungen insgesamt mehr als 6.000 Internetnutzer:innen im Alter von 14-69 Jahren online befragt.

Die komplette Studie kann hier im IFH SHOP erworben werden.

Quelle: IFH

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6. Juli 2021

E-Commerce-Umsätze im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 19,4 Prozent auf 24.141 Mio. Euro gestiegen

E-Commerce – Waren des täglichen Bedarfs und DIY größte Wachstumstreiber

eCommerce – Nach starken Nachholeffekten zu Jahresbeginn sind die E-Commerce-Umsätze mit Waren im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 19,4 Prozent auf 24.141 Mio. Euro gestiegen (Q2/2020: 20.222 Mio. Euro). Bereits im Vergleichszeitraum von April bis Juni 2020 war der Umsatz aufgrund von Corona-Effekten überproportional hoch um 16,5 Prozent gewachsen. Obwohl die Restriktionen im stationären Handel mittlerweile gelockert wurden und wieder mehr Menschen in die Geschäfte gehen, ist der Wachstumstrend der Branche damit ungebrochen. Mit Blick auf das gesamte erste Halbjahr 2021 schlägt ein konsolidiertes Wachstum von 23,2 Prozent (von 36,7 Mrd. Euro in H1/2020 auf 45,2 Mrd. Euro in H1/2021) zu Buche. Dank der guten Umsatzentwicklung mit Waren liegt der E-Commerce im vom bevh prognostizierten Wachstumskorridor und könnte in diesem Jahr erstmals die Umsatzgrenze von 100 Mrd. Euro übertreffen.

„Dass der Onlinehandel nicht mehr nur auf schwachen Vergleichszahlen wie im ersten Quartal wächst, sondern auch auf überproportional starken Vorjahreswerten, deutet auf einen Substanzeffekt hin. Die Menschen haben den E-Commerce in der Pandemie als verlässlichen Partner kennengelernt und nutzen ihn noch selbstverständlicher als zuvor. Das zeigt sich daran, dass die Menschen auch in Warensegmenten wie Mode deutlich mehr online einkaufen, die seit Mai auch stationär wieder deutlich zulegen“, resümiert Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh).

Größte Wachstumstreiber unter den Warengruppen waren im zweiten Quartal DIY-Produkte und Floristik (+ 37,3 Prozent), Drogerieprodukte und Lebensmittel (+ 34,2 Prozent bzw. 34,9 Prozent), Haus- und Heimtextilien (+ 31,5 Prozent) sowie Medikamente (+ 30,6 Prozent). Damit fällt auf, dass der Onlinehandel wiederum besonders stark in jenen Warengruppen zulegen konnte, die während der Pandemie weiter stationär in Lebensmittelgeschäften, Drogerien, Baumärkten und Apotheken angeboten werden durften. Im Vergleich der ersten Jahreshälfte 2020 zu 2021 am meisten zugewonnen haben die Waren-Cluster der Güter des täglichen Bedarfs (+ 43,3 Prozent) und Einrichtungen (+ 33,3 Prozent). Am unteren Ende des Spektrums liegt das Cluster Unterhaltung mit einem Wachstum im Halbjahresvergleich von 16,6 Prozent.

Die folgende Tabelle zeigt detailliert die Umsatzentwicklung mit Waren im zweiten Quartal zum Vorjahreszeitraum nach einzelnen Warengruppen:

Warengruppe	Q2 2020	Q2 2021	Veränderung
Bekleidung	3.697	4.402	19,1 %
Haus- & Heimtextilien	289	381	31,5 %
Schuhe	1.062	1.225	15,4 %
Bücher / Ebooks / Hörbücher	978	1.072	9,6 %
Bild- & Tonträger / Video & Music Downloads	713	808	13,3 %
Elektronikartikel & Telekommunikation	3.571	3.934	10,2 %
Computer/Zubehör/Spiele/Software inkl. Downloads	1.763	2.180	23,7 %
Hobby & Freizeitartikel	901	1.014	12,5 %
DIY & Blumen	862	1.183	37,3 %
Möbel, Lampen & Dekoration	1.412	1.799	27,4 %
Haushaltswaren & -geräte	1.339	1.624	21,3 %
Drogerie	715	960	34,2 %
Lebensmittel	772	1.041	34,9 %
Schmuck & Uhren	189	243	28,2 %
Auto & Motorrad/ Zubehör	519	506	-2,6 %
Spielwaren	306	377	23,3 %
Bürobedarf	182	224	22,9 %
Medikamente	335	437	30,6 %
Tierbedarf	402	506	25,9 %

Dienstleistungen liegen weiter zurück

Nachdem der digitale Vertrieb von Services wie Reisebuchungen oder Veranstaltungstickets in den Vorquartalen eingebrochen war, konnte sich das Segment zuletzt wieder etwas erholen und spiegelt die langsame Rückkehr des öffentlichen Lebens wider. Der Umsatz mit Dienstleistungen stieg von 1.364 Mio. Euro im Vorjahresquartal auf 2.200 Mio. Euro im zweiten Quartal 2021 (+ 61,3 Prozent). Vergleicht man jeweils die ersten Jahreshälften, ergibt sich mit 3.329 Mio. Euro noch immer ein Minus von 36,6 Prozent (H1/2020: 5.250 Mio. Euro). Wie tief der Einschnitt tatsächlich ist, zeigt erst der Umsatzverlust gegenüber dem ersten Halbjahr 2019: Im Vergleich mit dem damaligen Umsatz (ohne Corona-Effekte) von 9.299 Mio. Euro liegt der Online-Vertrieb von Dienstleistungen derzeit noch um fast zwei Drittel zurück.

Marktplätze sichere Häfen in der Pandemie

Die Versendertypen haben sich im zweiten Quartal teils deutlich unterschiedlich entwickelt. Mit 22,5 Prozent am stärksten gewachsen ist der Umsatz im Handel auf Online-Marktplätzen, die aktuell auf einen Marktanteil von 50,7 Prozent kommen. Dicht dahinter rangieren Teleshopping-Anbieter mit einem Wachstum von 21,3 Prozent sowie Internet-Pure-Player (+ 21,1 Prozent) und Hersteller (Direct-to-Consumer) mit + 20,1 Prozent. Das Schlusslicht bilden die Multichannel-Anbieter mit sowohl stationärem als auch digitalem Standbein. Sie legten mit 8,2 Prozent am wenigsten zu.

„Die Digitalisierung ihrer Geschäfte hat stationären Händlern in der Pandemie eine Überlebensperspektive gegeben. Trotz ihres Wachstums konnten Multichannel-Anbieter aus eigener Kraft jedoch nicht das noch viel höhere Tempo in der Branche halten. Anders sieht es bei den Plattformen aus, die Händlern den digitalen Markteintritt erleichtern und eine hohe Reichweite geben. Für viele dieser Händler sind Plattformen deshalb nicht nur ein Rettungsanker, sondern aktuell der gebotene Weg, um neben dem steigenden Aufwand des stationären Geschäfts weiter am E-Commerce teilzuhaben“, so Christoph Wenk-Fischer.

Vergleichbarkeit der Daten

Im Sinne einer besseren Vergleichbarkeit der Daten mit anderen Erhebungen hat der bevh seine Versendertypologie an der folgenden, allgemeinen Klassifikation orientiert.

Als Onlinehändler werden solche E-Commerce-Unternehmen erfasst, die neben den digitalen Verkaufskanälen weiterhin mit klassischem Katalogversandhandel aktiv waren. Diese wurden bisher unter Multichannel-Handel erfasst, da der Katalog lange Zeit ein unabhängig gesteuertes Geschäftsmodell darstellte. Die Kategorie Onlinehandel umfasst neben Internet-Pureplayern auch solche ursprünglich reinen E-Commerce-Anbieter, die inzwischen zwar Filialen unterhalten, jedoch den überwiegenden Teil ihres Geschäfts im E-Commerce erzielen. Ebenso sind hier die Umsätze der Shopping-Clubs und Apothekenversender einbezogen.
Als Onlinemarktplätze (OMP) werden solche Unternehmen erfasst, die mehr als die Hälfte ihres Außenumsatzes (Bruttowarenvolumen, GMV) mit den Angeboten dritter Händler auf ihrer Plattform erzielen.
Multichannel-Händler (MCV) sind Unternehmen, die ihre Heimat im Stationärhandel haben. Dazu zählen auch vertikalisierte Anbieter mit Filialgeschäft, sofern sie ihre Produkte nicht per Großhandel auch dem Einzelhandel zur Verfügung stellen.
Hersteller mit Direktvertrieb (HEV) sind Unternehmen, die entweder ausschließlich im Direkt-Vertrieb arbeiten (klassisch „Vertreter-Versandhandel“) oder als Markenhersteller an den Einzelhandel liefern, aber auch Umsätze auf eigener Fläche und im eigenen Onlinehandel erzielen.

Über die Studie
In der Verbraucherbefragung „Interaktiver Handel in Deutschland“ werden von Januar bis Dezember 40.000 Privatpersonen aus Deutschland im Alter ab 14 Jahren zu ihrem Ausgabeverhalten im Online- und Versandhandel und zu ihrem Konsum von digitalen Dienstleistungen (z. B. im Bereich Reisen oder Ticketing) befragt. Das Endergebnis der Studie wird Anfang 2022 nach Abschluss der Umfrage veröffentlicht. Die heute vorgestellten Zahlen basieren auf der Auswertung der Monate April bis Juni 2021. Die Studie wird durch die BEYONDATA GmbH durchgeführt.

Quelle: bevh

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5. Juli 2021

Kategorie: eCommerce

Die verborgenen Gefahren des eCommerce in Wochen der Rabattschlachten.Im Zeitalter des digitalen Handels haben die bekanntenTage, Wochen und sogar Monate und dem heute gekrönten Tag, eine beispiellose Bedeutung erlangt.

Die Unsichtbare Front: Cyberbedrohungen und Datenrisiken im eCommerce während der tollen Sales Wochen

1. Phishing-Angriffe: Die Täuschung der Verbraucher

2. DDoS-Attacken: Die Lahmlegung von Websites

3. Ransomware: Die Geisel der Daten

4. SQL-Injection und Cross-Site Scripting (XSS)

5. Insider-Bedrohungen und menschliche Fehler

Zusammenfassung

Datenmanagement im Fadenkreuz: Herausforderungen und Strategien im eCommerce während dieser Zeit

Herausforderungen im Datenmanagement

Strategien für effektives Datenmanagement

Zusammenfassung

Die Rolle der Data Governance im eCommerce während der Wochen

1. Sicherstellung der Datensicherheit

2. Compliance und Regulierung

3. Datenqualität und -integrität

4. Datenzugriff und -speicherung

5. Datenanalytik und -nutzung

6. Schulung und Bewusstseinsbildung

Zusammenfassung

Im Zuge der fortschreitenden Transformation vom Händler zu Plattform, launcht OTTO eine neue Datenstrategie für seine Werbe-Services.

Tagesaktuelle Daten im OTTO Display Network

Komponenten der neuen digitalen Plattform ab Januar 2022:

Bis Ende des Jahres 2022 sollen folgende weitere Komponenten eingeführt werden:

Sicher und vertraulich bezahlen mit iPhone, Apple Watch und iPad – die girocard wird internetfähig.

Pay-TV und bezahlte Videoinhalte wachsen 2020 erstmals auf über 4 Mrd. Euro Umsatz in Deutschland

Marktplatzmodell – Einkaufsgewohnheiten, die Einkäufer:innen in ihrem Privatleben als B2C-Konsument:innen entwickelt haben, schwappen in die B2B-Welt über.

Klarna übernimmt Hero, um das beste In-Store Erlebnis für Social Shopper und 90 Millionen Konsument*innen zu ermöglichen

Rund 70 Prozent des Amazon-Umsatzes wird von Prime-Mitgliedern realisiert.

HANDELSUMSATZ VON AMAZON WÄCHST 2020 UM 11,4 MILLIARDEN EURO

eCommerce | WER ONLINE SHOPPT, KAUFT AUCH BEI AMAZON

JEDER ZEHNTE EURO IM NONFOOD-HANDEL LANDET BEI AMAZON

ÜBER DIE STUDIE

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