Schlagwort: Cloud

  • Cloud Partnerschaft von Boeing und Google soll die Luft- und Raumfahrtindustrie verändern

    Cloud Partnerschaft von Boeing und Google soll die Luft- und Raumfahrtindustrie verändern

    Google Cloud und Boeing gaben eine Partnerschaft bekannt, die das führende Luft- und Raumfahrtunternehmen bei seiner Cloud-Transformation unterstützen wird, indem Hunderte von Anwendungen aus verschiedenen Geschäftsbereichen und Luft- und Raumfahrtprodukten in die Google Cloud migriert werden. Die Partnerschaft wird Boeing in die Lage versetzen, die Herausforderungen zu bewältigen, die mit herkömmlichen IT-Implementierungen vor Ort verbunden sind. Dabei werden die Skalierbarkeit und Flexibilität sowie die Benutzerfreundlichkeit und Innovation der Google Cloud-Tools für Datenanalyse und künstliche Intelligenz/Maschinenlernen (AI/ML) genutzt.

    „Die AnkĂĽndigung stellt eine bedeutende Investition in die digitale Zukunft von Boeing dar. Google wird uns dabei helfen, unsere Anwendungen zu modernisieren, unsere Mitarbeiter mit den neuesten Technologien, Tools und Fachkenntnissen auszustatten und mit schnellen Softwareänderungen fĂĽr kontinuierliche Innovation zu sorgen“, sagte Susan Doniz, Boeing Chief Information Officer und Senior Vice President of Information, Technology & Data Analytics. „Mit der jahrelangen Erfahrung von Google Cloud in den Bereichen Datenanalyse und KI/ML freuen wir uns darauf, gemeinsam fortschrittliche digitale Lösungen fĂĽr die Luft- und Raumfahrt zu entwickeln.“
    Im Rahmen der Partnerschaft wird Boeing seine Luft- und Raumfahrtproduktsoftware und die Fähigkeiten der internen Entwickler in die Lage versetzen, Anwendungen und Lösungen im gesamten Unternehmen zu entwerfen und einzusetzen, um Probleme zu lösen, neue digitale Produkte zu entwickeln und seine Geschäftspartner zu unterstützen. Die Automatisierung von Google Cloud wird es den Eigentümern von Boeing-Anwendungen ermöglichen, die Bereitstellung von Services für Projekte zu beschleunigen. Entwickler können außerdem neue Datenanalyse- und KI/ML-Tools nutzen, um zusätzliche Geschäftseffekte zu erzielen, einschließlich Erkenntnissen, die die Effizienz von Boeing in der Flugzeugherstellung verbessern können.

    Cloud

    Im Einklang mit der Verpflichtung von Boeing, die Netto-Null-Emissionen des Unternehmens aufrechtzuerhalten, wird Boeing Anwendungen und Arbeitslasten in Google Cloud-Regionen mit dem geringsten CO2-Fußabdruck bereitstellen. Google Cloud deckt 100 % des Stroms, mit dem Cloud-Workloads betrieben werden, aus erneuerbarer Energie und ist damit die sauberste Lösung der Branche. Wenn Kunden wie Boeing eine Anwendung aus einem selbst verwalteten Rechenzentrum oder einer Kollokationseinrichtung in die Google Wolke verlagern, sind die betrieblichen Nettoemissionen gleich null.

    „Boeing ist eine globale Ikone der Luft- und Raumfahrt, und wir sind stolz darauf, mit Google Cloud zusammenzuarbeiten und die besten Fähigkeiten von Google Cloud zu nutzen, einschlieĂźlich KI, Datenanalyse und sauberer Infrastruktur“, sagte Thomas Kurian, CEO von Google Cloud. „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, um das Geschäft von Boeing zu transformieren und das Unternehmen dabei zu unterstĂĽtzen, weiterhin innovative Luft- und Raumfahrtdienste zu entwickeln, die den Fluggesellschaften helfen, effizient und umweltfreundlich zu arbeiten.“

    Source Google Cloud

  • Fast-Growing Data and Analytics Providers Launch Data Cloud Alliance to Solve Modern Digital Transformation Challenges

    Fast-Growing Data and Analytics Providers Launch Data Cloud Alliance to Solve Modern Digital Transformation Challenges

    Google Cloud and founding members form initiative to eliminate data lock-in and ensure access to data across leading storage, analytics, and database providers

    Google Cloud and many of the fastest-growing data, analytics, storage, and database providers in the tech industry today announced they are forming a new initiative to ensure that global businesses have more seamless access and insights into the data required for digital transformation. As founding members of the Data Cloud Alliance, Google Cloud, Accenture, Confluent, Databricks, Dataiku, Deloitte, Elastic, Fivetran, MongoDB, Neo4j, Redis, and Starburst are committing to make data more portable and accessible across disparate business systems, platforms, and environments—with a goal of ensuring that access to data is never a barrier to digital transformation.

    cloud data

    Businesses face growing pressures to digitally transform—to reach consumers in new ways, launch entirely new digital businesses, and to meet increasingly complex governance and compliance requirements. Data is essential to digital transformation. Every consumer interaction – searches, e-commerce transactions, online comments, clicks, upvotes, and much more – creates more data every minute. The proliferation of data, along with the many software and cloud-based applications used to analyze and manage it, means businesses increasingly need common digital data standards, and a commitment to open data, in order to effectively utilize data to digitally transform.

    The Data Cloud Alliance is committed to accelerating adoption of data analytics, artificial intelligence, and machine learning best practices across industries through common industry data models, open standards, and integrated processes. Members of the alliance will work together to help reduce customer challenges and complexity with data governance, data privacy, data loss prevention, and global compliance. For the betterment of customers‘ data clouds, the alliance will commit to solving skills gaps through skill development for practitioners in modern data and analytics technologies.

    Data Cloud Alliance members will provide infrastructure, APIs, and integration support to ensure data portability and accessibility between multiple platforms and products across multiple environments—on-premises, in public or private cloud, or in a hybrid model; and each Alliance member will collaborate on new, common industry data models, processes, and platform integrations to increase data portability and reduce complexity associated with data governance and global compliance.

    „Data is the common foundation for all digital transformations,“ said Gerrit Kazmaier, VP and GM of Databases, Data Analytics and Business Intelligence at Google Cloud. „By committing to open data standards, access, and integration between the most popular data platforms and applications today, we believe we can significantly accelerate business transformations and close the data to value gap.“

    Supporting Quotes:

    • „Our clients win when we are the catalyst to enable smoother technology pathways for stronger collaboration and more industry growth. With the Data Cloud Alliance, we are teaming with our ecosystem partners to be maniacally focused on open standards for data exchange across the cloud continuum.  It’s about creating an open gateway for all partners to join us in unleashing more value for our clients and accelerating their digital transformation post pandemic,“ said Lan Guan, Accenture Cloud First Data & AI lead.
    • „As enterprises accelerate their journeys to cloud and modernize their data stacks, they need to be equipped with the necessary skills, freedom of technology choice, and data portability to ensure their data analytics strategies are future proofed,“ said Chad Verbowski, SVP of Engineering at Confluent. „We’re excited to join the Data Cloud Alliance to contribute our data streaming expertise and help make sure access to data is never the barrier to innovation.“
    • „Databricks is excited to partner with Google Cloud to foster data sharing based on open standards like Delta Lake. The Data Cloud Alliance reinforces our commitment to open data sharing and the open data lakehouse paradigm, which empower data teams to collaborate more effectively,“ said David Meyer, SVP of Products, Databricks.
    • „We are proud to be a member of the new Data Cloud Alliance, furthering our mission to make AI part of an organization’s everyday activities. This initiative will empower more companies to seamlessly scale their AI projects and deliver exceptional results,“ said David Tharp, SVP of Ecosystems and Alliances at Dataiku.
    • „We are excited to collaborate with Google Cloud and the members of this Data Cloud Alliance on industry standard data models, processes, and platform integrations to help increase data portability for our clients that choose Google Cloud products for their digital transformation journey,“ said Francisco Barroso, principal, US Analytics & Cognitive offering leader, Deloitte Consulting LLP.
    • „Successful digital transformation requires data to be accessible across systems, platforms, and environments,“ said Shay Banon, Founder and CTO, Elastic. „We are proud to partner with Google Cloud and the Data Cloud Alliance members to help customers build a strong data foundation through open data access, sharing, and integration.“
    • „Fivetran is proud to pledge support for the Data Cloud Alliance. As the data-to-value gap increases, no one technology or service can tackle this challenge alone. We recognize our obligation as a data cloud leader to expedite and automate the first leg of analytics—data integration, particularly from SaaS and database sources—so that rich insights are made available to organizations much faster in order to make data-driven decisions,“ said Mark Van de Wiel, Field CTO at Fivetran.
    • „We are excited to partner with Google Cloud and the members of this Data Cloud Alliance to unify access to data across clouds and application environments to remove barriers to digital transformation efforts,“ said Mark Porter, Chief Technology Officer, MongoDB. „Legacy frameworks have made working with data hard for too many organizations. There couldn’t be a more timely, and important data initiative to build faster and smarter data-driven applications for customers.“
    • „Neo4j is committed to open standards, best practices, and skills development, as a means of breaking down barriers to productivity and interoperability. We’re proud to partner with Google Cloud and other founding members of the Data Cloud Alliance in evolving best practices and standards for the modern data stack,“ said Philip Rathle, SVP Products at Neo4j.
    • „Redis is excited to partner with Google Cloud and the members of this Data Cloud Alliance to collaborate on the ways data and AI can help solve customers‘ evolving modern application challenges and unlock the next wave of innovation and customer success,“ said Yiftach Shoolman, CTO and Co-Founder at Redis.
    • „We believe every company should have the right to quickly access their data without barriers and expensive penalties. Starburst is proud to be a founding member of the Data Cloud Alliance, and remains committed to quickly unlocking access to data so companies can be truly data-driven and accelerate their digital transformation journeys,“ said Justin Borgman, Co-Founder and CEO of Starburst.

    About Google Cloud

    Google Cloud accelerates every organization’s ability to digitally transform its business. We deliver enterprise-grade solutions that leverage Google’s cutting-edge technology – all on the cleanest cloud in the industry. Customers in more than 200 countries and territories turn to Google Cloud as their trusted partner to enable growth and solve their most critical business problems.

    SOURCE Google Cloud

  • Cloud Provider – Ferrari Selects AWS to Power Innovation on the Road and Track

    Cloud Provider – Ferrari Selects AWS to Power Innovation on the Road and Track

    Ferrari will rely on AWS’s advanced analytics, machine learning, compute, storage, and database capabilities to rapidly achieve insights into car design and performance on the road and track.

    Leading global manufacturer of luxury, high-performance sports cars will leverage AWS machine learning, analytics, and compute capabilities to accelerate innovation across its road cars department, GT Competitions, Ferrari Challenge, and FORMULA 1 team Scuderia Ferrari

    As part of the partnership with Scuderia Ferrari, the AWS logo will debut on the team’s car and drivers’ apparel this weekend at the French Grand Prix and beyond

    Companies will develop a new, AWS-powered digital engagement platform for fans of Scuderia Ferrari, offering immersive, personalized content from the track

    Amazon Web Services, Inc. (AWS), an Amazon.com, Inc. company (NASDAQ: AMZN), announced that it has entered into an agreement with Ferrari S.p.A. to become their Official Cloud, Machine Learning, and Artificial Intelligence Provider. Together, the companies will accelerate the pace of innovation across the entire Ferrari organization, including their road cars department, GT Competitions, the Ferrari Challenge, and the Scuderia Ferrari FORMULA 1 (F1) team. Ferrari will use AWS’s breadth and depth of services and proven global infrastructure, including the AWS Europe (Milan) region, to streamline design and testing of its cars, giving customers the most exciting driving experiences possible. In addition, Scuderia Ferrari will leverage AWS to launch a digital fan engagement platform, via its mobile app, to engage hundreds of millions of fans worldwide with exclusive, personalized content.

    dark car vehicle technology
    Photo by Alexander 99 on Pexels.com

    “Ferrari and AWS both represent excellence in their fields. As our Official Cloud Provider, I firmly believe AWS will enable our company to become a data-driven organization that uses the power of technology to improve our products, increase engagement with Ferrari enthusiasts worldwide, and deliver continuously more exciting driving experiences,” said Mattia Binotto, Principal of Scuderia Ferrari. “We chose AWS because of their relentless focus on innovation, unmatched portfolio of capabilities, and proven experience supporting partners in the automotive and sports industries. Throughout our storied history, Ferrari has had racing and innovation at our core, and now we look forward to applying AWS machine learning, advanced analytics, and high performance computing across the company to deliver deeper insights and even more powerful cars.”

    As a manufacturer of some of the world’s highest-performing cars, Ferrari will rely on AWS’s advanced analytics, machine learning, compute, storage, and database capabilities to rapidly achieve insights into car design and performance on the road and track. Ferrari will leverage Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), with a range of specialized instance types for efficient high performance computing (HPC), to run complex simulations that test car performance under a wide variety of driving conditions and racing scenarios. As part of this work, Ferrari will use AWS Graviton2-based instances—which consistently deliver up to 40% better price performance over comparable current generation x86-based instances. Further, by tapping into the virtually unlimited scale of AWS HPC resources, Ferrari can run thousands of simulations concurrently to gain insights far faster than ever before possible running simulations in an on-premises environment. As a result, the company’s engineers can pursue an agile approach to experimentation with new designs and strategies to accelerate their pace of innovation.

    As Ferrari moves from simulation to assembly of its new road vehicle prototypes, it will apply AWS analytics and Amazon SageMaker (AWS’s service that helps developers and data scientists build, train, and deploy machine learning models quickly in the cloud and at the edge) to inform testing and gain deeper insights into how its parts and cars perform under real world conditions. To support this work and its simulations, Ferrari will build a data lake with Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) and use AWS Lake Formation to quickly and securely gather, catalog, and clean hundreds of petabytes of data. Ferrari will examine factors that impact car performance and driver handling, such as engine temperature at different vehicle speeds, vehicle vibration patterns on different road surfaces, and suspension loads that affect how the vehicle grips the road. Using AWS services to gain a holistic view of car performance, Ferrari can deliver their customers driving experiences that are more thrilling, but also safer and more reliable.

    Ferrari will also leverage AWS to make it easier for current and prospective customers to build, purchase, and maintain their cars. Using Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) and Amazon DynamoDB (AWS’s fully managed key-value database), Ferrari will be able to quickly create, deploy, and scale improved digital experiences such as the Ferrari Car Configurator. Consumers can use the Configurator to custom-build their car and then immerse themselves in it using high-resolution 2D and 3D visualizations. AWS will also power Ferrari’s Vehicle Information Hub that centralizes and manages customers’ car information, providing them with proactive, personalized information related to servicing and maintenance.

    In addition, for F1 racing fans, Scuderia Ferrari will use AWS compute, containers, and media services to power a new digital fan engagement platform via its mobile app that will inform, educate, and entertain their fans. Upon creating customized profiles, fans will receive exclusive content such as virtual access to the Scuderia Ferrari garage and hospitality suite on race days. Moving forward, Ferrari plans to build virtual and augmented reality experiences on AWS that bring fans into the garage to interact with drivers and team personnel. Ferrari will also build a virtual fan community among the app’s millions of users and engage fans with app-based quizzes on race days.

    “AWS offers iconic global brands like Ferrari the breadth of services, insights, and agility they need to remain leaders in their fields through innovation and deepen their connections to loyal customers and fans,” said Matt Garman, Senior Vice President of Sales and Marketing at Amazon Web Services, Inc. â€śFerrari can rely on AWS to help them take driving and racing to the next level, while generating fresh excitement among their global community through more personalization and new digital experiences. What’s more, as their Official Cloud Provider, we look forward to helping Scuderia Ferrari maintain their record as the world’s greatest racing team.”

    For more information about AWS’s work with Scuderia Ferrari, please visit www.aws.amazon.com/sports.

    About Amazon Web Services

    For over 15 years, Amazon Web Services has been the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. AWS has been continually expanding its services to support virtually any cloud workload, and it now has more than 200 fully featured services for compute, storage, databases, networking, analytics, machine learning and artificial intelligence (AI), Internet of Things (IoT), mobile, security, hybrid, virtual and augmented reality (VR and AR), media, and application development, deployment, and management from 81 Availability Zones within 25 geographic regions, with announced plans for 21 more Availability Zones and seven more AWS Regions in Australia, India, Indonesia, Israel, Spain, Switzerland, and the United Arab Emirates. Millions of customers—including the fastest-growing startups, largest enterprises, and leading government agencies—trust AWS to power their infrastructure, become more agile, and lower costs. To learn more about AWS, visit aws.amazon.com.

    About Amazon

    Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking. Customer reviews, 1-Click shopping, personalized recommendations, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo, and Alexa are some of the products and services pioneered by Amazon. For more information, visit amazon.com/about 

    Best Practice – Soccer | Attacking Zones

    https://aws.amazon.com/de/sports/bundesliga/attacking-zones/?did=sp_card&trk=sp_card

    Source: aws-amazon

    Home » Cloud
  • Digitale Transformation – Cloud First bei der IT-Modernisierung

    Digitale Transformation – Cloud First bei der IT-Modernisierung

    Digitale Transformation – Dezentrale ERP- und CRM-Landschaften verhindern Automatisierung und datenbasierte digitale Geschäftsmodelle

    • Altsysteme bremsen die digitale Transformation
    • Bei ihrer IT-Modernisierung bevorzugen die meisten Unternehmen den Lift-&-Shift-Ansatz in die Cloud
    • Hybrid Cloud spielt aktuell noch eine untergeordnete Rolle, da erst Cloud-Strukturen aufgebaut werden

    Digitale Transformation – Der Trend ist eindeutig: Bei der Modernisierung ihrer IT-Altsysteme setzen die meisten Unternehmen auf Geschwindigkeit und verzichten auf langwierige Konsolidierungs- und Harmonisierungsprojekte. Vielmehr bevorzugen sie die direkte Migration der Anwendungen in die Cloud, wo sie anschlieĂźend u.a. mit Microservices und APIs modernisiert werden. Allerdings finden viele IT-Modernisierungsvorhaben derzeit nicht unternehmensĂĽbergreifend statt, sondern nur in einzelnen Geschäftsbereichen. Lediglich jedes fĂĽnfte Unternehmen hat derzeit eine IT-Modernisierungsstrategie in der Umsetzung, die die gesamte IT-Landschaft einbezieht.

    Dies sind erste Ergebnisse der aktuellen Lünendonk-Studie „Fit für die digitale Transformation – Status quo und Ziele bei Legacy-Modernisierung und Cloud-Migration“. Die Studie ist in fachlicher Zusammenarbeit mit Arvato Systems, Kobaltblau und Warth & Klein Grant Thornton entstanden.

    Verzögerte IT-Modernisierung behindert digitale Transformation

    Digitale Transformation – Der Druck zur IT-Modernisierung ist nun nach Jahren der Verzögerung entsprechender Projekte enorm hoch. „So war in den letzten Jahren häufig zu beobachten, dass viele Unternehmen die Mammutaufgabe der Modernisierung ihrer Altsysteme vor sich hergeschoben haben – nicht etwa weil sie die Notwendigkeit nicht gesehen haben. Vielmehr ist die Komplexität von IT-Modernisierungsvorhaben oft so hoch, dass sich das Risiko nicht einschätzen lieĂź und folglich Budgets nicht bewilligt wurden“, beschreibt Mario Zillmann, Partner bei LĂĽnendonk & Hossenfelder und Studienautor, die Situation. Vor allem die vielen Abhängigkeiten zwischen den heterogenen und weit in die Unternehmensprozesse verzweigten Anwendungen sind ein Grund, warum stabil laufende Systeme nicht angepackt wurden.

    Hinzu kommt als große Herausforderung im digitalen Zeitalter, dass die meisten IT-Landschaften einen monolithischen Charakter haben und historisch gewachsen sind. So besteht häufig die Situation, dass einzelne Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften eigene ERP-Systeme und Datenbanken im Einsatz haben, die untereinander nicht immer synchronisiert sind und folglich keinen Datenaustausch ermöglichen beziehungsweise diesen stark erschweren. Zum Beispiel haben 32 Prozent der befragten Unternehmen mehr als 20 ERP-Systeme im Einsatz und 37 Prozent sogar mehr als 5 CRM-Anwendungen. „Diese Heterogenität hat so lange gut funktioniert, bis im Zuge der Digitalisierung der Austausch von Daten über mehrere Geschäftsbereiche, IT-Systeme und Unternehmensgrenzen hinweg notwendig geworden ist“, so Zillmann.

    Mangelhafter Datenaustausch behindert digitale Geschäftsmodelle

    Digitale Transformation – Eine unmittelbare Folge der heterogenen IT-Landschaften ist in fast jedem zweiten befragten Unternehmen der geringe Grad der Vernetzung der verschiedenen Systeme und die Tatsache, dass damit kein automatisierter Austausch von Informationen zwischen den einzelnen Kernanwendungen stattfindet. Das hat Auswirkungen auf den Erfolg einer digitalen Transformation. „Digitale Geschäftsmodelle werden beispielsweise dadurch erschwert, dass es im E-Business oft keine VerknĂĽpfung von eingegebenen Bestelldaten im Frontendportal mit Informationen zur Lieferzeit aus den ERP-Systemen gibt“, beobachtet Mario Zillmann. „Eine Auftragsverfolgung in Echtzeit ist fĂĽr den Kunden daher nicht ersichtlich.“

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  • Dynamische Kundenerfahrung im E-Commerce

    Salesforce erweitert Commerce Cloud mit neuen Plattform-Tools zur Einbettung von intelligenten, personalisierten und vernetzten Einkaufserlebnissen an jedem Ort

    Commerce Cloud – neue Programmierschnittstellen und Entwicklerservices erweitern die Spielräume von Marken ĂĽber Online-Shops hinaus – ĂĽber Apps, soziale Netzwerke, persönliche Assistenten und mehr 

    Mit KI-gestützten Empfehlungen, visueller Suche, vernetzten Kundenerfahrungen und Bestandsmanagement gestalten Marken flexibel und agil neue Einkaufsmöglichkeiten unabhängig vom Kanal – auf einer einheitlichen vernetzen E-Commerce-Plattform

    Salesforce, weltweit führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentierte im Rahmen der Einzelhandelsmesse NRF 2019: Retail’s Big Show, die derzeit in New York stattfindet, Neuerungen für die Commerce Cloud. Unternehmen können damit Künstliche Intelligenz, die visuelle Suche, Verfügbarkeitsinformationen und weitere Features integrieren, um neuartige Einkaufsmöglichkeiten zu schaffen und ihren Kunden innovative Einkaufserlebnisse an jedem Kontaktpunkt zu bieten – ob an Sprachschnittstellen, in mobilen und sozialen Apps, im Ladenlokal oder in smarten Produkten.

    Kundenverhalten verändert den Handel
    Commerce Cloud – Verbraucher wollen heute jederzeit und ĂĽberall auf Produkte und Dienstleistungen zugreifen. Viele nutzen Fitness-Tracker und digitale persönliche Assistenten, mit Marken sind sie ĂĽber soziale Netzwerke, Marketing-E-Mails, Chatbots und den Kundendienst laufend in Kontakt. Sie erwarten, dass sie die Produkte und Services, die sie benötigen, zur richtigen Zeit empfohlen bekommen und sofort beziehen können. Marken benötigen daher agile und flexible Methoden, um vorherzusagen, wo ihre Kunden als nächstes Produkte suchen oder einkaufen.

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  • E-Commerce – Swarovski Optik KG setzt auf die Salesforce Sales Cloud Lösung

    now.digital – Patrick Upmann. E-Commerce – Um Shopping und Kundenservice noch besser miteinander zu verknĂĽpfen, setzt die Swarovski Optik KG auf die Salesforce Sales Cloud.

    Als Salesforce Gold Consulting Partner realisierte die Jenaer Digitalagentur dotSource die technische Anbindung an den bestehenden Onlineshop auf Basis von Intershop.

    E-Commerce ist längst mehr als das reine Angebot von Produkten. Auch die Swarovski Optik KG will den gestiegenen Anforderungen der Kunden über den Kauf hinaus gerecht werden und kanalübergreifende Zusatzservices bieten. Damit jedoch umfassender After-Sales-Support gewährleistet werden kann, bedarf es neben dem Onlineshop einer starken CRM-Lösung, die das Potenzial zentraler Kundendaten voll ausschöpft. Um den konsequenten Datenaustausch zwischen den Systemen sicherzustellen, hat dotSource die Salesforce Sales Cloud mittels REST-API flexibel an das vorhandene Shopsystem von Intershop angebunden.

    E-Commerce – kundenbezogene Daten können so direkt zwischen den beiden Systemen synchronisiert und die Kunden-Accounts aus dem Onlineshop problemlos in das CRM-System transferiert werden. Bestellungen, Reparaturanfragen und Newsletter-Anmeldungen werden aus Intershop 6.4 direkt in die Salesforce Sales Cloud gespiegelt und stehen somit fĂĽr Customer-Support und individualisierte Kundenansprache via Marketing-Automation zur VerfĂĽgung.

    Für die Kunden von Swarovski Optik äußert sich das perfekte Zusammenspiel der Systeme in erster Linie durch einen verbesserten Kundensupport. So können beispielsweise auch offline gekaufte Produkte im Onlineshop registriert werden. Dadurch bewahrt der Kunde stets den Überblick über seine Kaufdaten und hat im Servicefall alle Informationen auf einen Blick zur Hand. Im Schadensfall können Kunden ihr registriertes Produkt außerdem online zur Reparatur anmelden und den Status der Reparatur über den Kunden-Account verfolgen. Die neuen digitalen Zusatzservices bieten Kunden einen echten Mehrwert und eine bequeme Nutzererfahrung. Dies sichert die langfristige Kundezufriedenheit und stärkt das Vertrauen der Kunden in die Marke Swarovski Optik.

    dotSource unterstĂĽtzt die SWAROVSKI Gruppe bereits seit 2011 dabei, ihre Kundenbeziehungen digital zu gestalten.

    Ăśber SWAROVSKI OPTIK

    Die SWAROVSKI OPTIK KG ist Teil der Unternehmensgruppe Swarovski International Holding AG und auf die Entwicklung und Herstellung fernoptischer Geräte von höchster Präzision spezialisiert. Der Erfolg des Unternehmens basiert auf seiner Innovationskraft, auf der Qualität und Werthaltigkeit der Produkte, sowie auf ihrem funktionalen und ästhetischen Design. Die Wertschätzung der Natur ist wesentlicher Bestandteil der Firmenphilosophie und findet ihren Ausdruck in der vorbildlich umweltschonenden Produktion und in einem nachhaltigen Engagement im Rahmen ausgewählter Naturschutzprojekte.

    Ăśber dotSource

    Erfahren Sie hier mehr ĂĽber dotSource – eine der wachstumsstärksten E-Commerce Agenturen Deutschlands.

    Quelle: dotSource- SalesForce