ITB 2019: Worldline prĂ€sentiert komfortable und sichere Bezahllösung fĂŒr die Reisebranche
Payment – Zusammen mit SIX Payment Services, seit Ende 2018 Teil des Unternehmens, stellt Worldline auf der ITB Berlin vom 6. bis 9. MĂ€rz 2019 innovative Bezahllösungen fĂŒr die Touristikbranche vor. Soll der Gast in jeder Hinsicht im Mittelpunkt stehen, muss auch sein digitales Erlebnis von höchstem Komfort geprĂ€gt sein.
Dies bedeutet eine nahtlose Customer Journey von der Buchung, ĂŒber den Check-in und die Konsumation wĂ€hrend des Aufenthalts, bis zur Zahlung. Im Tourismus sind die StabilitĂ€t der Dienste und die Benutzerfreundlichkeit fĂŒr Mitarbeiter und GĂ€ste noch wichtiger als in anderen Dienstleistungsunternehmen.
Payment – Zahlungen mĂŒssen an jedem Touchpoint einfach und ohne mehrfache Datenerfassung möglich sein. Gleichzeitig kommt es aber auch auf die Sicherheit der Daten an. Die vorgeschriebene KonformitĂ€t mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) kann gerade fĂŒr kleinere und mittlere Betriebe groĂe Herausforderungen darstellen. Höchster Komfort fĂŒr den Gast bei optimaler Effizienz fĂŒr den Unternehmer â unter dieser PrĂ€misse stellt die Worldline Gruppe auf der ITB ihre Branchenlösungen vor.
Integrierte Bezahllösung fĂŒr Hotels
Payment – In der Hotel- und Reisebranche haben GĂ€ste eine wesentlich lĂ€ngere und persönlichere Beziehung zu Unternehmen als Kunden im Einzelhandel. Das reicht von der Buchung, die heute in den meisten FĂ€llen online oder mobil erfolgt, bis zum Check-out und einem eventuellen Follow-up nach dem Aufenthalt. Schon wĂ€hrend des Buchungsvorgangs werden Informationen von den Kunden erfasst, ĂŒblicherweise auch Kreditkartendaten. WĂ€hrend der Zeit, die ein Gast im Hotel verbringt, fallen in verschiedensten Bereichen und unter verschiedensten betrieblichen Konstellationen weitere Transaktionen an â vom Wasser aus der Minibar, dem Essen im Hotelrestaurant bis zur Beauty-Behandlung im eingemieteten Spa. Ohne vollintegrierte Zahlungslösung, die eine Schlussabrechnung ĂŒber alle Touchpoints hinweg ermöglicht, sind Unzufriedenheit beim Gast und Fehler in der Abrechnung vorprogrammiert.
Je nach System und Grad der Technisierung, bedeutet die Abrechnung fĂŒr die Mitarbeiter einen erheblichen Rechen- und Verwaltungsaufwand. Ein umfassendes Hotelmanagement-System mit integrierten Payment-Optionen schafft hier Abhilfe. Alle Transaktionen werden automatisch gesammelt und können komfortabel beim Check-out bezahlt werden, wobei das System auf bereits hinterlegte Zahlungsdaten in tokenisierter Form zurĂŒckgreifen kann. Die Payment-Lösungen von Worldline sind speziell fĂŒr den Hospitality-Bereich optimiert und lassen sich nahtlos in die Systeme von Hoteliers und Gastronomiebetrieben integrieren.
PCI DSS-Compliance
Was zu Vereinfachungen fĂŒr Nutzer fĂŒhrt, ist oft mit komplexen VorgĂ€ngen im Backoffice verbunden. Im Umgang mit sensiblen Daten, wie etwa Zahlungsinformationen, bedeutet das vor allem, dass Firmen fĂŒr ausreichende Sicherheit der Kundendaten sorgen mĂŒssen. Einerseits natĂŒrlich, um den Diebstahl durch Kriminelle zu verhindern, aber auch aus Compliance-GrĂŒnden: Unternehmen, die Kreditkarten speichern und verwalten, mĂŒssen gegenĂŒber ihrem Acquirer eine PCI DSS-Zertifizierung nachweisen, sonst kann es zu StrafgebĂŒhren oder dem Entzug der Kartenakzeptanz kommen.
Dieses doppelte Problem lĂ€sst sich umgehen, wenn Unternehmen die Daten gar nicht selbst speichern und verarbeiten, sondern dies einem Payment Service Provider ĂŒberlassen, der ĂŒber alle Zertifizierungen und die besten Sicherheitssysteme verfĂŒgt. So sind alle Bezahllösungen von Worldline nach diesen strengen Industriestandards zertifiziert.
Von 6. bis 9. MĂ€rz werden Worldline und SIX Payment Services ihre Hospitality-Lösungen auf der ITB am Stand 109 in Halle 7.1b prĂ€sentieren. AuĂerdem erwartet die Besucher eine Omnichannel-Live-Demo.
Quelle: Worldline / SIX Payment
Patrick Upmann
Interim Manager Payment
PCI DSS
