Kategorie: Data Governance Insights

Data Governance Insights: Aktuelle Entwicklungen und Best Practices in der Datenverwaltung

Willkommen bei Data Governance News, Ihrer zentralen Anlaufstelle für die neuesten Informationen und fundierten Berichte über die Welt der Datenverwaltung. Hier bieten wir Ihnen umfassende Einblicke in die neuesten Entwicklungen, Technologien und Best Practices im Bereich Data Governance und decken die wichtigsten untergeordneten Themen ab.

Neueste Entwicklungen und Forschung

Unsere Berichterstattung umfasst die aktuellsten wissenschaftlichen Erkenntnisse und technischen Fortschritte im Bereich der Datenverwaltung. Erfahren Sie mehr über innovative Ansätze zur Sicherstellung der Datenqualität, Integrität und Verfügbarkeit, die Unternehmen dabei helfen, ihre Daten als strategischen Vorteil zu nutzen.

Datenrichtlinien und Compliance

Data Governance News beleuchtet die neuesten gesetzlichen Anforderungen und regulatorischen Entwicklungen, die die Datenverwaltung betreffen. Bleiben Sie auf dem Laufenden über neue Compliance-Richtlinien, Datenschutzgesetze wie die DSGVO und deren Auswirkungen auf Unternehmen weltweit.

Datensicherheit und Datenschutz

Ein zentraler Bestandteil der Data Governance ist die Datensicherheit und der Schutz personenbezogener Daten. Wir informieren Sie über Best Practices zur Sicherstellung der Datensicherheit, Schutz vor Cyberangriffen und Maßnahmen zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften.

Datenqualität und -integrität

Erfahren Sie, wie Unternehmen die Genauigkeit, Konsistenz und Verlässlichkeit ihrer Daten sicherstellen. Unsere Berichterstattung bietet tiefgehende Einblicke in Methoden zur Datenbereinigung, Datenqualitätsmetriken und Tools zur Überwachung und Verbesserung der Datenqualität.

Datenzugriffsmanagement

Lesen Sie über Strategien und Technologien zur Verwaltung des Datenzugriffs. Erfahren Sie, wie Unternehmen sicherstellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Daten haben, und wie Rollen- und Berechtigungsmanagement effektiv umgesetzt wird.

Metadatenmanagement

Entdecken Sie die Bedeutung des Metadatenmanagements für eine erfolgreiche Data Governance. Wir stellen Ihnen Ansätze und Tools zur Verwaltung und Nutzung von Metadaten vor, die helfen, Datenressourcen besser zu verstehen und zu organisieren.

Datenkataloge und -linien

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Data Governance ist das Management von Datenkatalogen und Datenlinien. Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre Datenbestände dokumentieren und nachvollziehbar machen, um Transparenz und Datenverfügbarkeit zu verbessern.

Technologien und Tools

Erfahren Sie mehr über die neuesten Technologien und Tools, die Unternehmen bei der effektiven Verwaltung ihrer Daten unterstützen. Von Data Governance Plattformen bis hin zu speziellen Tools für Datenqualität, Datenkataloge und Metadatenmanagement – wir stellen Ihnen die wichtigsten Innovationen vor.

Strategien und Best Practices

Unsere Berichterstattung bietet tiefgehende Einblicke in bewährte Strategien und Best Practices für eine erfolgreiche Datenverwaltung. Lernen Sie von erfolgreichen Implementierungen und erfahren Sie, welche Methoden und Ansätze sich in der Praxis bewährt haben.

Interviews und Expertenmeinungen

Lesen Sie exklusive Interviews mit führenden Experten im Bereich Data Governance. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Datenprofis die Herausforderungen und Chancen der Datenverwaltung sehen und welche Strategien sie empfehlen.

Markttrends und Analysen

Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Markttrends und wirtschaftlichen Auswirkungen von Data Governance. Unsere Expertenanalysen bieten Ihnen wertvolle Einblicke in Marktbewegungen, Investitionstrends und die strategischen Entscheidungen führender Unternehmen.

Konferenzen und Veranstaltungen

Erhalten Sie umfassende Berichte über wichtige Konferenzen, Branchenveranstaltungen und Workshops im Bereich Data Governance. Bleiben Sie informiert über die Diskussionen und Präsentationen, die die Landschaft der Datenverwaltung prägen.

Fallstudien und Best Practices

Lernen Sie aus detaillierten Fallstudien und Best Practices, wie Unternehmen ihre Data Governance-Programme erfolgreich implementiert haben. Diese Praxisbeispiele bieten wertvolle Einblicke und praktische Tipps für die Umsetzung eigener Data Governance-Initiativen.

Data Governance News ist Ihre unverzichtbare Ressource für alles, was Sie über die Verwaltung und Nutzung von Daten wissen müssen. Bleiben Sie informiert und an der Spitze der Datenverwaltung mit Data Governance News!

E-Commerce – Payment als Servicefaktor gewinnt an Bedeutung bei Kunden
Ratenkauf bei größeren Anschaffungen unter den drei wichtigsten Zahlarten

Die Corona-Pandemie verändert das Einkaufsverhalten der Kunden. So lässt sich eine Verschiebung vom stationären Handel zugunsten des E-Commerce feststellen. Während Einkäufe im Laden teils gezwungenermaßen abnehmen, wird das Onlineshopping umso beliebter. Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie „Shopping 2020 – Entwicklungen des Konsumentenverhaltens und die Relevanz des Ratenkaufs“ von IFH KÖLN und TeamBank AG, für die 1.050 Konsumenten hinsichtlich ihres Einkaufs- und Bezahlverhalten befragt wurden.

Wunsch nach Shopping vor Ort bei gleichzeitiger Konsumzurückhaltung
Insbesondere Heavy-Onlineshopper (kaufen mindestens einmal pro Woche online ein und erledigen durchschnittlich mindestens die Hälfte ihrer Einkäufe im Internet) sind in Krisenzeiten noch weniger in Ladengeschäften anzutreffen. Gleichzeitig ist zu beobachten, dass Konsumenten durchaus den Wunsch nach Einkäufen vor Ort verspüren. Der Anteil der Befragten, die mehrmals pro Woche ein Ladengeschäft besucht haben, ist in den Kalenderwochen 24 bis 31 um starke 49 Prozent gestiegen. Dies zeigt das große Bedürfnis nach dem Einkaufserlebnis im stationären Handel.

„Der Point of Sale ist nicht tot. Vielmehr zeigen die Ergebnisse sehr deutlich, dass es auf kluge Cross-Channel-Lösungen ankommen wird, um als Händler auch morgen noch relevant für die Kunden zu sein“, erläutert Mailin Schmelter, stellvertretende Bereichsleiterin Customer Insights beim IFH KÖLN.

Dennoch zeigt sich eine allgemeine Kaufzurückhaltung, die auf die unsichere finanzielle Situation der Konsumenten infolge der Pandemie zurückzuführen ist. Vor allem große Anschaffungen wie Elektrogeräte werden bis zu einem Jahr und länger verschoben. Einkäufe in den Bereichen „Heimwerken & Garten“ (14 Prozent) sowie „Hobby & Freizeit“ (zwölf Prozent) werden hingegen aktuell vermehrt getätigt.

Payment als Servicefaktor gewinnt an Bedeutung
In puncto Bezahlung und Wahl des Bezahlverfahrens achten die Konsumenten verstärkt auf die Faktoren Sicherheit und Convenience, wobei Sicherheitsaspekte deutlichen Vorrang genießen. Für zwei Drittel der Befragten gehört ein vielfältiges Angebot an Zahlungsverfahren zu einem exzellenten Service dazu. So fallen eine unkomplizierte Bedienung (86 Prozent) sowie die Schnelligkeit des Zahlungsvorgangs (80 Prozent) bei der Auswahl ins Gewicht.

„Payment ist ein entscheidender Teil der Customer Journey. Kein Händler kann es sich erlauben, im Check-out Kunden aufgrund fehlender oder komplizierter Zahlverfahren zu verlieren. Denn gerade im E-Commerce ist der Mitbewerber nur einen Klick entfernt“, erläutert Frank Mühlbauer, Vorstandsvorsitzender der TeamBank AG, wenig verwundert.

Ratenkauf mit deutlicher Steigerung zum Vorjahr
Während sich bei den meisten Zahlungsverfahren online kaum Änderungen der Nutzung im Vergleich zum Vorjahr ergeben, hat sich die Nutzung des Ratenkaufs um acht Prozentpunkte erhöht. 47 Prozent der Befragten geben demnach an, einen Ratenkauf schon einmal als Zahlungsverfahren im Internet genutzt zu haben. Insbesondere bei hohen Warenkörben setzen immer mehr Konsumenten auf den Ratenkauf. So landet er bei Bestellungen über 500 Euro auf Platz drei der Lieblingszahlungsverfahren. Neben klar ersichtlichen Konditionen (60 Prozent) schätzen es Käufer, wenn sie Laufzeit (52 Prozent) und Ratenhöhe (47 Prozent) möglichst individuell bestimmen können.

Gerade bei Spontankäufern und Konsumenten, die kein ausgeprägtes Sparverhalten zeigen, erfreut sich der Ratenkauf einer großen Beliebtheit. Können sich 22 Prozent der Nicht-Sparer einen Ratenkauf zukünftig vorstellen, geben sogar 29 Prozent der Spontankäufer an, einen Ratenkauf innerhalb der kommenden zwölf Monate zu planen. Insgesamt gesehen sind die Konsumenten aufgrund der Corona-Krise zwar vorsichtig, aber einem Ratenkauf gegenüber nicht abgeneigt.

Quelle:TEAMBANK
9. November 2020
E-Commerce – eBay-Kundinnen und -Kunden können ab sofort mit wenigen Klicks die CO2-Emissionen ausgleichen
November 2020 – eBay-Kundinnen und -Kunden können ab sofort mit wenigen Klicks die CO₂-Emissionen ausgleichen, die mit ihrem Einkauf einhergehen. Die Käuferinnen und Käufer des deutschen Online-Marktplatzes erhalten mit der neuen Initiative “CO₂-Ausgleich” nicht nur einen Einblick in den CO₂-Fußabdruck des jeweiligen Produkts bei eBay, sondern können direkt aktiv werden: Auf der Artikelseite lässt sich der CO₂-Fußabdruck des Einkaufs durch Investitionen in internationale Klimaschutzprojekte ausgleichen. Dazu arbeitet eBay Deutschland mit South Pole, einem renommierten Projektentwickler und Anbieter von Klimaschutzlösungen, zusammen. In der nun beginnenden Pilotphase ist das Angebot zunächst auf bestimmte neue Elektronik-Produkte begrenzt (ca. 10 Millionen Angebote), eine Ausweitung soll 2021 stattfinden.

Die Idee ist simpel: Wer bei eBay.de einkauft, kann von nun an die damit verbundenen Treibhausgasemissionen ausgleichen. Ihre Vermeidung ist essentieller Teil des Klimaschutzes, ergänzend dazu ist der CO₂-Ausgleich eine anerkannte Praxis, um Verantwortung für den eigenen CO₂-Fußabdruck zu übernehmen. Zu diesem Zweck unterstützen die Käuferinnen und Käufer mit dem neuen eBay-Projekt Klimaschutzprojekte.

eBay schafft dabei höchstmögliche Transparenz. Die von South Pole entwickelte Methode, um den Fußabdruck zu berechnen, verbindet wissenschaftliche Daten mit Benutzerfreundlichkeit. Um die Vielzahl der Produkte der Händlerinnen und Händler bei eBay abbilden zu können, modellierten South Poles Expertinnen und Experten die Emissionen von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Auslieferung anhand von „Durchschnittsprodukten” innerhalb definierter eBay-Kategorien. Um das „Durchschnittsprodukt” zu modellieren, analysierten sie die meistverkauften Produkte. Anhand dieser Analyse definierte das Team ein für die jeweilige Produktkategorie repräsentatives Durchschnittsgewicht sowie einen Emissionsfaktor. Basierend auf dem modellierten Gewicht (in kg) und dem Emissionsfaktor (kgCO₂e/kg Produkt) berechneten die South Pole Consultants dann die CO₂-Emissionen.

Um die so ermittelten Emissionen ausgleichen zu können, bietet eBay Deutschland seinen Kundinnen und Kunden die Wahl zwischen verschiedenen, nach internationalen Standards zertifizierten, Klimaschutzprojekten aus South Poles Portfolio. So können sie individuell entscheiden, ob sie bedrohte Wälder aktiv schützen, mit erneuerbaren Energien fossile Energieträger ersetzen oder durch das „Moderne Kochöfen Projekt” in Ruanda effizientere Technologien zum Einsatz bringen möchten. Gemeinsam ist den internationalen Projekten, dass sie eine langfristige und dauerhafte Verbesserung der Lebensgrundlagen der lokalen Bevölkerung fördern.

Nachhaltigkeit ist Teil der eBay-DNA. Seit der Gründung vor 25 Jahren ermöglicht die Plattform den Handel mit gebrauchten Produkten und fördert so die Kreislaufwirtschaft. Als Unternehmen ist man sich der eigenen Verantwortung bewusst und hat ehrgeizige Ziele entwickelt, um die eigenen Emissionen bis 2030 deutlich zu reduzieren und bis 2025 zu 100 Prozent auf erneuerbare Energien zu setzen.

Oliver Klinck, Geschäftsführer von eBay Deutschland: „Bei eBay setzen wir uns dafür ein, eine nachhaltige Zukunft für Alle zu fördern. Deshalb freue ich mich, dass wir einen weiteren Schritt gehen und ab sofort bei 10 Millionen Artikeln auf unserem Marktplatz die Möglichkeit zum Handel mit anschließendem CO₂-Ausgleich anbieten.”

Martin Vogel, Senior Director Electronics & Innovations, ergänzt: „Die Eröffnung unseres horizontalen B-Ware Centers war ein großer Schritt in Richtung Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft, der CO₂-Ausgleich ist ein nächster Schritt zur Kompensation des CO₂-Fußabdrucks für Neuware. Wir sind stolz, als erster horizontaler Marktplatz ein solches innovatives Konzept anbieten zu können. Die Arbeit mit South Pole ermöglicht es unseren Kundinnen und Kunden, selbst aktiv werden zu können. Einfach, verständlich und mit zertifizierter Wirkung.”

„eBay steht für Wiederverwertung und Ressourcenschutz, aber auch für Innovation und technologische Exzellenz. Wir sind stolz, eBay Deutschland bei ihren Klimaambitionen unterstützen zu können, indem wir allen eBay Deutschland Kunden die Möglichkeit geben, aktiv am Klimaschutz mitzuwirken”, so Renat Heuberger, CEO von South Pole.

Ausblick: In der Pilotphase will eBay Deutschland zunächst umfassendes Feedback sammeln. Wenn das Projekt auf die erwartete Kundenresonanz stößt, soll es 2021 ausgedehnt werden und weitere Kategorien abdecken.

Quelle: eBay
5. November 2020
Instant Transfer im E-Commerce – Mit Mastercard Send können Kunden ihr PayPal-Guthaben in Echtzeit auf ihre Mastercard übertragen
Mastercard und PayPal starten Instant Transfer in Deutschland und weiteren europäischen Ländern

Mit Mastercard Send können Kunden ihr PayPal-Guthaben typischerweise in Echtzeit auf ihre Mastercard übertragen

November 2020 – Instant Transfer – Nach der erfolgreichen Markteinführung von Instant Transfer in Singapur und den USA weiten Mastercard und PayPal ihren Service auf weitere europäische Länder aus. Instant Transfer ist ab sofort auch in Deutschland sowie Bosnien, Bulgarien, Großbritannien, Italien, Rumänien, Serbien, Slowenien und Spanien verfügbar. In Märkten, in denen dieser neue Service schon länger zur Verfügung steht, machen bereits zahlreiche PayPal-Kunden von dem Guthaben-Transfer Gebrauch.

PayPal-Kunden können mit Instant Transfer Geld von ihrem PayPal-Konto auf ihre Mastercard-Karten übertragen, typischerweise in Echtzeit. Möglich gemacht wird das auf Basis der Mastercard Send-Plattform, welche die Kartennetzwerkinfrastruktur nutzt, um die sichere Verfügbarkeit von Guthaben in Echtzeit zu ermöglichen.2 Auch für Banken, die Mastercard-Karten herausgeben, ergeben sich dadurch neue Möglichkeiten, den Kunden verschiedene Optionen zur Verfügung zu stellen und die Ausgaben nachzuverfolgen.

Mastercard Send ist Teil der Multi-Rail-Strategie von Mastercard, möglichst viele Zahlungsarten anzubieten. Die Mastercard Send-Plattform ermöglicht Verbrauchern und Unternehmen, Geld zu senden und zu empfangen, wie, wo und wann sie wollen.

Das neue Echtzeit-Verfahren zur Übertragung von Guthaben ist auch eine praktische Alternative für Geschäftskunden von PayPal, denn die Geschwindigkeit der Überweisungen und der schnelle Zugriff auf die Einnahmen verbessern die Liquidität und den Cashflow.

David Dechamps, Senior Vice President Digital Payments & Labs bei Mastercard Europe, sagt: „Die Erweiterung unserer langjährigen Partnerschaft mit PayPal ist ein weiterer Schritt, um den Konsumenten mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Wir freuen uns, unser gemeinsames Know-how und unsere Erfahrungen im Bereich der Zahlungsinnovationen nutzen zu können, um den europäischen Verbrauchern den Alltag weiter zu erleichtern. Sie haben nun die Wahl, wie sie ihre Guthaben übertragen möchten – ohne dass Geschwindigkeit, Komfort oder Sicherheit beeinträchtigt werden.“

Mastercard Send spielt eine Schlüsselrolle bei der Diversifizierung der Zahlungsströme von Mastercard. Zudem verbessert der Service die Zahlungsabwicklung der Verbraucher.

Über Mastercard

Mastercard ist ein internationales Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr. Unser Ziel ist es, eine inklusive, digitale Wirtschaft voranzutreiben, von der alle Beteiligten weltweit profitieren. Deshalb sorgen wir dafür, dass Zahlungen sicher, einfach und smart abgewickelt und für jeden zugänglich gemacht werden. Unsere Innovationen und Lösungen basieren auf sicheren Daten und Netzwerken und helfen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, die Bandbreite ihrer Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Unser „Decency Quotient“ prägt unsere Unternehmenskultur und all unsere Aktivitäten. Mit Verbindungen in mehr als 210 Ländern und Gebieten tragen wir so zu einer nachhaltigen Welt bei, die für alle vielfältige Möglichkeiten eröffnet.

[1] Die tatsächlichen Buchungszeiten für genehmigte Transaktionen hängen vom empfangenden Finanzinstitut ab.

https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/mastercard-send-debit-lift.pdf

Quelle: Mastercard

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5. November 2020
Online Plattform – Shop Apotheke erreicht rund 6 Millionen aktive Kunden
SHOP APOTHEKE EUROPE SETZT DYNAMISCHEN WACHSTUMSKURS FORT. PROGNOSE FÜR 2020 ERNEUT ERHÖHT.
- Umsatz im dritten Quartal steigt um 39,7%; Segment DACH +32%, Segment International +82%.
- Bereinigte EBITDA-Marge im dritten Quartal in Folge positiv: in Q3 1,8%, YTD 2,2% oder 15,5 Millionen EUR.
- Infrastruktur für zukünftiges Wachstum vorbereitet: Erste Pakete an Kunden aus dem neuen Logistikzentrum in Sevenum bereits im Oktober versandt.
- Erfolgreiche vorzeitige Wandlung der EUR 135 Millionen Wandelanleihen.
- Guidance für 2020 erhöht: Umsatzsteigerung um mindestens 35% für das Gesamtjahr (bisher: mindestens 30%); bereinigte EBITDA-Marge rund 2% (bisher: 1-2%).
November 2020. Online Plattform – SHOP APOTHEKE EUROPE N.V. setzte das dynamische Umsatzwachstum auch im dritten Quartal 2020 fort. Mit EUR 238,7 Millionen steigerte die Online-Apotheke ihren Konzernumsatz gegenüber dem Vorjahresquartal um 39,7%. Für die ersten neun Monate ergibt sich somit ein Gesamtumsatz von EUR 703,4 Millionen (+38,1% gegenüber dem Vorjahresumsatz in Höhe von EUR 509,2 Millionen). Die Zahl der aktiven Kunden belief sich zum 30. September 2020 auf 5,9 Millionen, ein Anstieg um 1,4 Millionen im Vorjahresvergleich und um 0,4 Millionen im dritten Quartal.

SHOP APOTHEKE EUROPE CEO Stefan Feltens kommentiert: „Zusätzlich zum rasanten und kontinuierlichen Wachstum haben wir erneut einen Schwerpunkt auf die Umsetzung unserer strategischen Initiativen gelegt. Ich freue mich, dass bereits im Oktober – und damit früher als geplant – die ersten Pakete unser neues Logistikzentrum in Sevenum verlassen haben. Zudem haben wir unseren Same-Day-Lieferservice “SHOP APOTHEKE NOW!” auf die Ballungsräume München und Berlin ausgeweitet. Auch unsere Vorbereitungen für die Einführung des elektronischen Rezepts in Deutschland laufen weiterhin nach Plan.“

Mit einer Steigerung um 57% wuchs das Bruttoergebnis auf Konzernebene überproportional zum Umsatz von EUR 99,7 Millionen in den ersten neun Monaten des Jahres 2019 auf EUR 156,9 Millionen im Berichtszeitraum. Im Vergleich zum Vorjahr erhöhte sich die konsolidierte Bruttomarge in den ersten neun Monaten 2020 um 2,7 Prozentpunkte auf 22,3%. Im dritten Quartal betrug die Konzernbruttomarge 21,9% im Vergleich zu 18,9% im Vorjahr. Dies ist vor allem auf verbesserte Einkaufsbedingungen und durchschnittlich höhere Nettoverkaufspreise und auf zurückzuführen.

Die Vertriebskosten verbesserten sich in den ersten neun Monaten 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 1,5 Prozentpunkte auf 17,5%. Dies ist teilweise auf deutlich geringere Marketing-Aufwendungen zurückzuführen, insbesondere im März 2020 im Zusammenhang mit dem Beginn der Corona-Krise. Im dritten Quartal lag die Vertriebskostenquote bei 17,6% und damit leicht über dem Niveau von 17,4% im dritten Quartal 2019. Grund dafür ist, dass SHOP APOTHEKE EUROPE die kräftige Wachstumsdynamik nutzte, um in noch stärkeres organisches Wachstum zu investieren.

Die Verwaltungskosten betrugen EUR 21,6 Mio. (Vorjahr: EUR 17,4 Mio.) und enthielten Einmalaufwendungen in Höhe von EUR 3,4 Mio. (Vorjahr: EUR 2,6 Mio.). Die bereinigte Verwaltungskostenquote lag mit 2,6% um 0,3 Prozentpunkte unter dem Vorjahreswert von 2,9% und spiegelt somit die positiven Auswirkungen der Skaleneffekte wider.

Das bereinigte EBITDA betrug EUR 15,5 Millionen im Vergleich zu EUR -11,7 Millionen in den ersten neun Monaten 2019 (+EUR 27,2 Millionen). Dies ergibt eine bereinigte EBITDA-Marge von 2,2% nach -2,3% im Vorjahreszeitraum. Einschließlich Abschreibungen in Höhe von EUR 10,9 Millionen (Vorjahr: EUR 11,0 Millionen) betrug das EBIT EUR 1,2 Millionen (9M 2019: EUR -25,3 Millionen). Nach Abzug der Nettofinanzaufwendungen und Ertragssteuern belief sich das Nettoergebnis auf EUR -9,5 Millionen im Vergleich zu EUR -30,4 Millionen im Vorjahr.

Vom organischen Wachstum profitieren beide Segmente (DACH und International).

In den ersten neun Monaten 2020 ist das DACH-Segment, welches die Geschäftsaktivitäten in Deutschland, Österreich sowie der Schweiz umfasst und das nach Umsatz größte Segment darstellt, im Vorjahresvergleich um 32,1% gewachsen. Der Umsatz stieg auf EUR 591,7 Millionen nach EUR 447,9 Millionen in den ersten neun Monaten 2019. Das Geschäft mit rezeptpflichtigen Medikamenten wuchs um 17,1% auf 159,6 Millionen EUR. Der Bruttogewinn stieg im gleichen Zeitraum um 52,5% von EUR 84,4 Millionen auf EUR 128,7 Millionen. Die Bruttomarge erhöhte sich um 2,9 Prozentpunkte auf 21,7% im Vergleich zu 18,8% 2019. Das bereinigte EBITDA für die ersten neun Monate 2020 betrug EUR 25,1 Millionen im Vergleich zu EUR -1,8 Millionen im entsprechenden Zeitraum des Vorjahres.

Der Umsatz im Segment International (Belgien, Frankreich, Italien und die Niederlande) nahm in den ersten neun Monaten des Jahres 2020 überproportional zu und stieg um 82,4% auf EUR 111,6 Mio. (Vorjahr: EUR 61,2 Mio.). Der Bruttogewinn des Segments verbesserte sich im Berichtszeitraum um 84,5% von EUR 15,3 Millionen auf EUR 28,2 Millionen. Die Bruttomarge erreichte 25,3% und lag damit leicht über dem Vorjahreswert von 25,0%. Das bereinigte EBITDA für die ersten neun Monate 2020 verbesserte sich ebenfalls leicht auf EUR -9,6 Millionen gegenüber EUR -9,9 Millionen im Vorjahr.

Jasper Eenhorst, CFO von SHOP APOTHEKE EUROPE: “Unsere Investitionen in das beschleunigte Wachstum haben sich ausgezahlt. In all unseren Märkten haben wir von starken Zuwachsraten profitiert und dabei unsere Kundenbasis innerhalb eines Jahres um 1,4 Millionen erhöht. Zudem haben wir zum dritten Mal in Folge eine positive bereinigte EBITDA-Marge erzielt”.

Erfolgreiche vorzeitige Wandlung der Wandelanleihen in Höhe von EUR 135 Millionen.

Am 23. September startete SHOP APOTHEKE EUROPE eine Initiative mit dem Ziel der vorzeitigen Wandlung der ursprünglich im Jahr 2023 fälligen 4,5%-Wandelanleihen mit einem Volumen von EUR 135 Millionen. Am 14. Oktober erfolgte die Bekanntgabe der erfolgreichen vollständigen Rückführung. „Durch die vorzeitige Wandlungsofferte an die Inhaber unserer Anleihen konnten wir die Bilanz erheblich verbessern und verfügen nun über eine hervorragende Eigenkapitalquote”, erklärt Jasper Eenhorst. “Infolgedessen werden unsere Finanzaufwendungen ab Anfang 2021 deutlich geringer ausfallen.“

Prognose für 2020 erneut angehoben.

Aufgrund der Geschäftsentwicklung im laufenden Jahr und angesichts einer verbesserten Visibilität für den Rest des Jahres hebt SHOP APOTHEKE EUROPE die Prognose für 2020 erneut an. Für das Gesamtjahr erwartet das Unternehmen nun ein Umsatzwachstum von mindestens 35% (bisher: mindestens 30%) und eine positive bereinigte EBITDA-Marge von rund 2% (bisher: im Bereich von 1-2%).

Der vollständige Neunmonatsbericht kann hier heruntergeladen werden:

https://www.shop-apotheke.com/

ÜBER SHOP APOTHEKE EUROPE.

SHOP APOTHEKE EUROPE ist eine der führenden und am stärksten wachsende Online-Apotheken in Kontinentaleuropa. Mit der Übernahme der Europa Apotheek Venlo im November 2017 hat SHOP APOTHEKE EUROPE ihre europäische Marktführerschaft signifikant ausgebaut. Das Sortiment für die ganze Familie in den Bereichen OTC-, Schönheits- und Pflegeprodukte sowie rezeptpflichtige Medikamente wird zudem durch hochwertige Naturkost- und Gesundheitsprodukte, Low Carb-Produkte und Sportnahrung der seit Juli 2018 zur Unternehmensgruppe gehörenden nu3 GmbH ergänzt.

Aktuell betreibt SHOP APOTHEKE EUROPE Online-Apotheken in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, den Niederlanden und der Schweiz. SHOP APOTHEKE EUROPE liefert schnell und zu attraktiven Preisen ein sehr breites Sortiment von über 100.000 Originalprodukten an 5,9 Millionen aktive Kunden (Stand: 30.09.2020). Das Angebot wird ergänzt durch umfassende pharmazeutische Beratung und Betreuung.

SHOP APOTHEKE EUROPE N.V. ist seit dem 13. Oktober 2016 im regulierten Markt der Frankfurter Wertpapierbörse (Prime Standard) und seit dem 21. September 2020 im MDAX gelistet.

Die Wandelanleihen von SHOP APOTHEKE EUROPE (ISIN: DE000A19Y072) sind neben der Wertpapierbörse Frankfurt (Freiverkehr) zusätzlich auch an dem regulierten Markt der niederländischen Euronext handelbar, die auch die Wertpapierbörsen in Paris, Amsterdam, Brüssel, Dublin, Oslo und Lissabon betreibt.

Quelle: Shop-Apotheke
5. November 2020
Online Plattformen – Verbesserter Verbraucherschutz beim Kauf von Software und Apps sowie auf Online-Marktplätzen
Entwürfe zur Umsetzung der Richtlinie über digitale Inhalte und zu den vertraglichen Regelungen der Modernisierungsrichtlinie vorgelegt

Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz hat den Entwurf eines Gesetzes zur Umsetzung der Richtlinie über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte der Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen sowie den Entwurf eines Gesetzes zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche in Umsetzung der EU-Richtlinie zur besseren Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutzvorschriften der Union veröffentlicht.

Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz Christine Lambrecht erklärt:

„Die Regelungen bringen Verbraucherinnen und Verbrauchern zahlreiche Verbesserungen beim Kauf von Software, Apps oder E-Books sowie beim Einkauf auf den bekannten Online-Marktplätzen.

Wenn Verbraucherinnen und Verbraucher Software oder Apps kaufen, ist es nicht hinnehmbar, wenn sie diese nicht über einen längeren Zeitraum nutzen können. Unser Entwurf verpflichtet die Verkäufer nun gesetzlich zur kostenfreien Bereitstellung funktionserhaltender Updates und Sicherheitsupdates.“

Wesentliche Kernpunkte des Umsetzungsgesetzes zur Richtlinie Digitale Inhalte:
- Der Entwurf gibt Verbraucherinnen und Verbrauchern umfassende Gewährleistungsrechte für digitale Inhalte (z. B. Musik- und Videodateien, E-Books, Apps, Spiele und sonstige Software) und digitale Dienstleistungen (z. B. soziale Netzwerke, Cloud-Anwendungen und Cloud-Speicherdienste). Die Regelungen gelten auch für körperliche Datenträger, auf denen digitale Inhalte gespeichert sind (z. B. Musik-CDs, DVDs, etc.). Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten unabhängig von der Vertragsart Gewährleistungsrechte, wie sie das deutsche Recht bislang nur bei Kauf-, Werk- oder Mietverträgen kennt, beispielsweise das Recht zur Nacherfüllung, zur Minderung und zur Vertragsbeendigung.
- Diese Gewährleistungsrechte stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern ferner künftig auch bei solchen Verträgen zu, bei denen der Verbraucher anstelle der Zahlung eines Preises personenbezogene Daten zur Verfügung stellt („Bezahlen mit Daten“). Dies betrifft etwa die Nutzung von sozialen Netzwerken.
- Durch den Entwurf wird den Anbietern von digitalen Produkten auch eine Updateverpflichtung auferlegt. Haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein digitales Produkt erworben, schuldet der Unternehmer auch die Bereitstellung von funktionserhaltenden Updates und Sicherheitsupdates. Bei fortlaufenden Vertragsbeziehungen gilt diese Verpflichtung über die gesamte Vertragsdauer; bei einmalig zu erfüllenden Verträgen wie Kaufverträgen gilt sie für einen Zeitraum, den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.
Wesentliche Kernpunkte des Umsetzungsgesetzes zur Modernisierungsrichtlinie:
- Für Online-Marktplätze wie etwa eBay oder Amazon gelten zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern künftig wesentliche Hinweispflichten:
  - Sie sind künftig u. a. verpflichtet, bis spätestens ab Beginn des Bestellvorgangs die wesentlichen Kriterien des Rankings von Suchergebnissen und deren Gewichtung offenzulegen.
  - Sie müssen Verbraucherinnen und Verbraucher künftig darüber informieren, ob es sich bei deren potentiellen Vertragspartnern um Unternehmer oder Verbraucher handelt.
  - Der Entwurf enthält zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern auch eine Neuregelung zum Weiterverkauf von Eintrittskarten über Ticketbörsen. Der Anbieter soll künftig über den vom Veranstalter festgelegten Originalpreis der Eintrittskarte informieren.
- Daneben wird für Anbieter eine Informationspflicht eingeführt, wenn ein Preis auf Basis einer automatisierten Entscheidung personalisiert wurde.
- Der Entwurf sieht zudem eine Reihe von Verschärfungen bei den Sanktionen von Verstößen vor. Europaweite Verstöße gegen Regelungen des Verbrauchervertragsrechts sollen künftig mit einem Bußgeld geahndet werden können.
Die Entwürfe wurden heute an Länder und Verbände verschickt und auf unserer Homepage veröffentlicht. Die interessierten Kreise haben nun Gelegenheit, bis zum 30. November 2020 Stellung nehmen. Die Stellungnahmen werden auf der Internetseite des BMJV veröffentlicht werden.

Die Referentenentwürfe finden Sie hier.

Quelle: BMJV
4. November 2020

Online Plattform – Zalando wächst im dritten Quartal außergewöhnlich stark und profitabel

Online Plattform – Prognose für das Gesamtjahr aufgrund von außergewöhnlich starkem und profitablem Wachstum im dritten Quartal erhöht

GMV wächst um 29,9 Prozent, Partnerprogramm und Zalando Lounge treiben Geschäft an
Zusätzliches Wachstum und Einmaleffekte heben bereinigte EBIT-Marge auf starke 6,4 Prozent an
Zalando baut Connected Retail weiter aus, investiert in Verdreifachung der Anzahl angebundener Läden in 2021 und verstärkt Unterstützung für Partner

NOVEMBER, 2020 // Zalando SE, Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle, wuchs im dritten Quartal 2020 außergewöhnlich profitabel. Das Bruttowarenvolumen (Gross Merchandise Volume, GMV) stieg um 29,9 Prozent auf 2,5 Milliarden Euro. Der Umsatz stieg im gleichen Zeitraum um 21,6 Prozent auf 1,8 Milliarden Euro. Insbesondere die schnell gestiegene Nachfrage von Kunden nach digitalen Angeboten im Zuge der Covid-19 Pandemie, sowie die starke Entwicklung des Partnerprogramms und der Zalando Lounge, haben das Wachstum im dritten Quartal angetrieben.

Online Plattform – Zalando erzielte im gleichen Zeitraum ein bereinigtes EBIT in Höhe von 118,2 Millionen Euro, was einer Marge von 6,4 Prozent entspricht. Deutlich verbesserte Umsatzkosten und Effizienzsteigerungen in der Logistik führten zu einer höheren Profitabilität im dritten Quartal. Infolge des außergewöhnlich starken Abverkaufs in der Frühjahr/Sommer-Saison konnte Zalando Wertberichtigungen auf den Warenbestand in Höhe von 35 Millionen Euro auflösen, was einen positiven Einmaleffekt auf die Profitabilität im dritten Quartal hatte.

Finanzvorstand David Schröder sagt: „Die zweite Welle der Corona-Pandemie startet zwar deutlich heftiger als erwartet, aber wir sind viel besser vorbereitet als zu Beginn der Pandemie. Als Starting Point for Fashion können wir nicht nur selbst auf die gesteigerte Kundennachfrage nach digitalen Angeboten reagieren, sondern sie auch in Umsatz für unsere Partner umwandeln. Wir investieren auch weiterhin, um unser starkes Wachstum über das Jahr 2020 hinaus voranzutreiben. Dabei folgen wir unseren strategischen Prioritäten: Ausbau unseres aktiven Kundenstamms, Vertiefung der Beziehungen zu unseren Kunden und die Transformation zur Plattform.”

Aufgrund der starken finanziellen Performance hat Zalando die Prognose für das Gesamtjahr 2020 am 8. Oktober 2020 angehoben. Das Unternehmen rechnet nun in diesem Jahr mit einem Wachstum des Bruttowarenvolumens (Gross Merchandise Volume, GMV) von 25-27 Prozent, einem Umsatzwachstum von 20-22 Prozent, sowie einem bereinigten EBIT zwischen 375-425 Millionen Euro. Zuletzt ging Zalando nach der am 15. Juli 2020 veröffentlichten Prognose von einem GMV-Wachstum von 20-25 Prozent, einem Umsatzwachstum von 15-20 Prozent und einem bereinigten EBIT zwischen 250-300 Millionen Euro aus.

GESUNDHEIT UND SICHERHEIT DER MITARBEITER HAT WEITER OBERSTE PRIORITÄT

Auch in der zweiten Welle der Pandemie hat die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter oberste Priorität für Zalando. Über alle Standorte hinweg hat Zalando präventive Maßnahmen ergriffen, die den Empfehlungen und Regeln der Behörden nicht nur folgen, sondern oft darüber hinausgehen. Diese Maßnahmen reichen von der Arbeit von zu Hause, wo dies möglich ist, bis hin zu umfangreichen Testkapazitäten und Verfolgung von Infektionsketten.

Robert Gentz, Co-CEO, sagt: „Der Erfolg von Zalando ist das Ergebnis der herausragenden Leistung unserer Teams in diesem außergewöhnlichen Jahr. Um unseren Mitarbeitern für ihren Einsatz und Beitrag zum Unternehmenserfolg zu danken, haben wir beschlossen, jedem unserer 14.000 Mitarbeiter einen einmaligen Bonus in Höhe von 500 Euro zu zahlen.”

ZALANDO WILL WEITERHIN TEIL DER LÖSUNG SEIN

Um auch weiterhin Teil der Lösung der Corona-Pandemie zu sein, hat Zalando die Unterstützung für seine Partner in diesen unsicheren Zeiten ausgebaut. Bis Ende des ersten Quartals 2021 verzichtet Zalando auf alle Provisionen für Partner, die das Connected Retail-Programm nutzen und bietet Partnern vorzeitige Auszahlungen an, um deren Liquidität zu unterstützen.

David Schneider, Co-CEO, sagt: „Quer durch Europa wird aktuell das öffentliche Leben heruntergefahren, um die weitere Verbreitung des Coronavirus zu verhindern. Für viele Marken und Händler sind die kommenden Wochen die wichtigsten im gesamten Geschäftsjahr. Es ist mehr als je zuvor wichtig, dass wir zusammenhalten und diese Herausforderung in Partnerschaft angehen, damit wir gemeinsam stärker aus der Krise hervorgehen.”

Insbesondere Connected Retail ist für viele stationäre Geschäfte ein wesentlicher Bestandteil geworden, um die Herausforderung der Lockdowns zu bewältigen. Das Programm hat sich mit rund 2.000 aktiven angeschlossenen Partnern bereits zur größten Plattform für lokale Modegeschäfte in Europa entwickelt. Zalando will die Anzahl der angebundenen Geschäfte in 2021 verdreifachen. Im Zuge des Ausbaus der Zalando-Plattform hat das Unternehmen Connected Retail zum 1. November 2020 auf Norwegen, Dänemark und Finnland ausgeweitet. Mit Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien und Belgien werden im Jahr 2021 fünf weitere Märkte folgen.

Zalando Konzern – Wesentliche Finanzkennzahlen (in Millionen Euro)

	Q3 2020	Q3 2019
GMV Konzern	2.455,9	1.891,2
% growth	29,9%	24,3%
Umsatz Konzern	1.849,8	1.521,1
% growth	21,6%	26,7%
Fashion Store	1.664,3	1.397,8
Davon DACH	764,4	666,7
Davon Rest of Europe	899,8	731,1
Offprice	260,5	160,4
Sonstige	43,2	42,2
Überleitung	(118,2)	(79,4)
Bereinigtes EBIT Konzern	118,2	6,3
Bereinigte EBIT-Marge Konzern	6,4%	0,4%
Fashion Store	89,0	9,4
Davon DACH	70,8	40,1
Davon Rest of Europe	20,2	(30,7)
Offprice	28,3	3,2
Sonstige	(3,9)	(6,4)
Überleitung	4,8	0,1
Nettoumlaufvermögen	(222,6)	(69,7)
Investitionsaufwand (Capex)	(26,3)	(88,0)
Nettogewinn	58,5	(13,6)

Zalando Konzern – Wichtige Leistungsindikatoren

	Q3 2020	Q3 2019	Veränderung
Site-Visits (in Mio.)	1.268,5	1.000,3	26,8%
Mobile Site-Visits (% von Site-Visits)	87,2%	84,8%	2,4pp
Aktive Kunden (in Mio.)	35,6	29,5	20,7%
Anzahl Bestellungen (in Mio.)	44,0	34,7	26,7%
Durchschn. Anzahl Bestellungen / aktivem Kunden	4,8	4,6	3,3%
Durchschn. Warenkorbgröße (LTM, Euro)	57,2	56,5	2,4%

Definitionen finden sich in der Q3-Mitteilung und im Geschäftsbericht.

Über Zalando

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Im Jahr 2008 in Berlin gegründet, bietet Zalando heute mehr als 35 Millionen aktiven Kunden in 17 Ländern Produkte aus den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Accessoires und Kosmetik. Das Sortiment umfasst weltbekannte, internationale Marken ebenso wie lokale Labels. Unseren Kunden bietet die Zalando-Plattform eine Destination für Inspiration, Innovation und Interaktion. Als Europas modischstes Tech-Unternehmen suchen wir laufend nach neuen digitalen Lösungen für jeden Teil des Einkaufserlebnisses – für unsere Kunden, Partner und alle anderen Akteure, die Zalando mit uns gestalten wollen. Unser Ziel ist, zur ersten Anlaufstelle für Mode zu werden sowie eine nachhaltige Plattform mit einer netto-positiven Auswirkung auf Mensch und Erde.

Quelle: Zalando

4. November 2020

PSD2 Richtlinie – Starke Kundenauthentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung bekannt, wird von Kunden befürwortet

PSD2-Richtlinie: Jeder Zweite in Deutschland befürwortet die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Laut GfK-Studie besteht aber weiterhin dringender Aufklärungsbedarf: Die Hälfte der Bevölkerung ist sich nicht bewusst, dass die neue EU-Regelung die Sicherheit bei Online-Zahlungen erhöht

Oktober 2020 – Am 31. Dezember dieses Jahres endet die Frist für die Umsetzung der PSD2-Richtlinie zur Starken Kundenauthentifizierung. Laut dieser EU-Richtlinie müssen Kunden bei Kartenzahlungen im Internet ihre Identität ab dem 1. Januar 2021 über mindestens zwei der folgenden Faktoren belegen: Besitz (z.B. Mobiltelefon), Wissen (z.B. Passwort oder PIN) und Inhärenz (z.B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung). Die Eingabe der Kartendaten, des Ablaufdatums und der Prüfziffer ist dann nicht mehr ausreichend. Die Prüfung zweier voneinander unabhängiger Sicherheitsmerkmale macht Bezahlungen im Web oder in Apps sicherer und schützt Verbraucher zusätzlich vor Betrug.

Insbesondere Jüngere befürworten die zusätzliche Absicherung von Online-Zahlungen

Wie eine aktuelle repräsentative Umfrage der GfK im Auftrag von Mastercard belegt, gewinnt die Starke Kundenauthentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung bekannt, kurz vor der endgültig verbindlichen Einführung an Akzeptanz.[1] Im Vergleich zum vorherigen Jahr, in dem die GfK eine ähnliche Umfrage durchführte, sagen nun 50 Prozent der Befragten, dass sie die Regelung gut finden. Das sind fünf Prozentpunkte mehr als 2019. 49 Prozent glauben, dass ihre Online-Zahlungen durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung sicherer werden. Besonders die Jüngeren (18- bis 29-Jährigen) bringen mit 62 Prozent der starken Authentifizierung viel Vertrauen in Bezug auf Sicherheit entgegen. Gleichzeitig sinkt die Anzahl der Personen, die die Regelung negativ bewerten, um acht Prozentpunkte auf 25 Prozent. Weitere 25 Prozent wissen nicht, wie die Richtlinie zu bewerten ist. Die Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Online-Einkauf ist seit dem vergangenen Jahr nur leicht angestiegen. 38 Prozent der Deutschen nutzen sie bereits, wenn sie online oder in Apps zahlen. Das Potenzial ist allerdings viel größer: Immerhin 16 Prozent nutzen die Zwei-Faktor-Authentifizierung immer, wenn möglich, und weitere 64 Prozent würden sie verwenden, wenn die Vorteile für sie erkennbar sind und die Nutzung einfach ist. Nur neun Prozent lehnen die Zwei-Faktor-Authentifizierung gegenwärtig grundsätzlich ab.

Verbraucher wollen eine Kombination von sicheren und einfachen Lösungen

Die GfK-Umfrage spiegelt auch wider, dass sich Verbraucher beim Online-Einkauf eine Kombination aus sicheren und bequemen Bezahllösungen wünschen. Sicherheit bleibt weiterhin der wichtigste Faktor: Knapp zwei Drittel der Deutschen (65 Prozent) betonen dies. Fast ebenso viele (64 Prozent) sehen den großen Vorteil von Kartenzahlungen im Internet darin, dass sie im Betrugsfall ihr Geld zurückerstattet bekommen, da sie als Karteninhaber für unautorisierte Zahlungen nicht verantwortlich sind.

Gleichzeitig wollen 50 Prozent, dass die Online-Einkäufe möglichst einfach sind, bei den 18- bis 29-Jährigen sind es sogar 57 Prozent. Auch die Schnelligkeit wird immer wichtiger, inzwischen sind es 38 Prozent (plus zwei Prozentpunkte im Vergleich zu 2019), die so schnell wie möglich online einkaufen wollen; bei den 18- bis 29-Jährigen sind es bereits 52 Prozent. Dazu passend gaben 41 Prozent an, dass sie es als besonders störend empfinden, wenn sie beim Bezahlen zu viele Informationen eingeben müssen. Mehr als ein Drittel (36 Prozent) ärgert sich, wenn sie sich erst einmal registrieren müssen, bevor sie die Waren bezahlen können.

Carsten Mürl, Director Product Management bei Mastercard Deutschland und Schweiz, sagt: „Verbraucher wollen Lösungen, die sicher und zugleich bequem sind. Die Starke Kundenauthentifizierung sorgt dafür, dass Online-Zahlungen noch besser abgesichert sind. Gleichzeitig gibt es mit EMV 3D Secure einen neuen Branchenstandard, der die Anforderungen der Richtlinie erfüllt und ein weiterhin nahtloses Zahlungserlebnis ermöglicht, das für die Verbraucher einfach zu nutzen ist und die Abbruchquote bei Händlern im Check-out reduziert. Jetzt gilt es, dass Online-Händler die Lösungen rechtzeitig implementieren und die Kartenherausgeber ihre Kunden über die neue Richtlinie aufklären und informieren. Dann steht auch im neuen Jahr einem reibungslosen Online-Einkauf nichts im Wege.“

Fast 40 Prozent authentifizieren sich am liebsten mit biometrischen Merkmalen

Verbraucher, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen, weisen sich bevorzugt mit ihren biometrischen Daten aus, wenn sie die Wahl haben. 30 Prozent bestätigen ihre Zahlung am liebsten durch ihren Fingerabdruck auf dem Smartphone, neun Prozent (plus zwei Prozentpunkte im Vergleich zu 2019) nutzen die Gesichtserkennung. 43 Prozent geben noch am liebsten eine PIN oder TAN ein, die Präferenz hat aber im Vergleich zu 2019 stark nachgelassen (minus sechs Prozentpunkte). Die steigende Akzeptanz von biometrischen Authentifizierungen ist auch bedingt durch den Anstieg der Zahlungen per Smartphone oder Smartwatch. Ein wachsender Teil der Deutschen zahlt kontaktlos und mobil und ist es dadurch gewohnt, sich regelmäßig biometrisch auf dem Gerät zu authentifizieren. Die GfK-Umfrage gibt Hinweise, wie wichtig das Smartphone inzwischen als Zahlungsmittel geworden ist, auch über das Bezahlen im stationären Handel hinaus. So hat ein Drittel der Deutschen (33 Prozent) schon mit einem mobilen Bezahldienst innerhalb einer App bezahlt; sei es, um eine Reise zu buchen, Essen zu bestellen oder Spiele zu kaufen, ein weiteres Drittel (32 Prozent) kann sich vorstellen, dies in Zukunft zu tun. Wer in einer App bezahlt, tätigt die Zahlung überwiegend mit dem Smartphone (85 Prozent), sieben Prozent nutzen vorwiegend ein Tablet, zwei Prozent eine Smartwatch und sechs Prozent nutzen je nach Situation unterschiedliche Geräte.

Umstellung auf Starke Kundenauthentifizierung: Was Verbraucher jetzt beachten müssen

Die Banken setzen bei der Umstellung auf die Starke Kundenauthentifizierung in der Regel auf das neue EMV 3D Secure-Verfahren. Dieser Branchenstandard sichert digitale Kartenzahlungen ab und ist zugleich für die Verbraucher angenehm zu nutzen. Zum Beispiel können sie sich einfach per Fingerabdruck authentifizieren, die umständliche Passworteingabe entfällt. Mastercard hat mit „Mastercard Identity Check“ eine eigene Lösung für digitale Zahlungsvorgänge entwickelt, welche die Anforderungen der PSD2 und der Starken Kundenauthentifizierung erfüllt.

Debit- und Kreditkarten müssen in der Regel einmalig für das neue Sicherheitsverfahren bei der Bank oder Sparkasse aktiviert werden. Verbraucher sollten daher ihren Kartenherausgeber kontaktieren, um sicherzugehen, dass ihre Karten auch im kommenden Jahr voll funktionsfähig sind. Zusätzlich muss eine entsprechende App der Bank auf dem mobilen Gerät installiert werden, damit Zahlungen in der App freigegeben werden können.

Die PSD2-Richtlinie führt aber auch diverse Ausnahmen auf, mit denen sich eine Starke Kundenauthentifizierung umgehen lässt. So können Verbraucher ihre Online-Händler, bei denen sie häufig einkaufen und denen sie vertrauen, auf eine Liste „Vertrauenswürdiger Zahlungsempfänger“ setzen, die von ihrer Bank oder Sparkasse geführt wird. Wenn ein Händler auf der Liste der „Vertrauenswürdigen Zahlungsempfänger“ des Kunden steht, sind alle Zahlungen von der Starken Kundenauthentifizierung befreit. Das Interesse der Verbraucher ist vorhanden: Laut der GfK-Studie sagen rund 42 Prozent der Befragten, dass sie diesen Service ihrer Bank nutzen würden, fünf Prozent nutzen ihn bereits, weitere 25 Prozent sind noch unentschlossen.

PSD2-Richtlinie: Jeder Zweite in Deutschland befürwortet die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Auswertung der GfK-Studie finden Sie hier.

Über Mastercard, www.mastercard.com
Mastercard ist ein internationales Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr. Unser Ziel ist es, eine inklusive, digitale Wirtschaft voranzutreiben, von der alle Beteiligten weltweit profitieren. Deshalb sorgen wir dafür, dass Zahlungen sicher, einfach und smart abgewickelt und für jeden zugänglich gemacht werden. Unsere Innovationen und Lösungen basieren auf sicheren Daten und Netzwerken und helfen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, die Bandbreite ihrer Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Unser „Decency Quotient“ prägt unsere Unternehmenskultur und all unsere Aktivitäten. Mit Verbindungen in mehr als 210 Ländern und Gebieten tragen wir so zu einer nachhaltigen Welt bei, die für alle vielfältige Möglichkeiten eröffnet.

[1] Die repräsentative Umfrage wurde von Mastercard beauftragt und von der GfK im Zeitraum vom 30. Juli 2020 bis 03. August 2020 durchgeführt. Es wurden 1.000 Personen im Alter zwischen 18 und 74 Jahren befragt.

Quelle: Mastercard

29. Oktober 2020
Pinterest launcht neue E-Commerce-Funktionen, mit denen Händler ihre Produkte besser zusammenstellen, präsentieren und ihre Performance messen können – für mehr Inspiration und mehr Verkäufe
Shop-Einrichtung, Steigerung von Verkäufen und Performance-Messung für Marken auf Pinterest jetzt noch einfacher

Wie sah Einkaufen vor der Zeit des Online-Shoppings aus? Die Zeit, in der wir nach einem Shoppingtrip ein komplettes Outfit mit nach Hause gebracht haben, obwohl wir eigentlich nur eine Jeans kaufen wollten? Diese Shopping-Momente waren voller Inspiration. Mit Pinterests neuen E-Commerce-Tools wird das Shopping-Erlebnis auf der Plattform jetzt so inspirierend wie das Offline-Shopping – und das rechtzeitig zur Weihnachtszeit.

E-Commerce – In diesem Jahr begann das Weihnachts-Shopping auf Pinterest deutlich früher als sonst. Bereits im April sind Suchanfragen nach „Weihnachtsgeschenkideen“ (+3x im Jahresvergleich) in die Höhe gestiegen. Außerdem hat sich der Anteil von Nutzer*innen, die auf Pinterest mit Shopping-Möglichkeiten interagieren, in den letzten sechs Monaten um mehr als 85 Prozent vergrößert.

Bei Pinterest glauben wir, dass es einen Unterschied zwischen Shopping und Kaufen gibt – nämlich die Inspiration. Ein Online-Shopping-Erlebnis mit mehr Inspiration vereint alle Facetten des Kaufprozesses und ermöglicht ihn von überall.

Heute stellen wir die neuesten Funktionen vor, mit denen Händler in der Weihnachtssaison und darüber hinaus potenzielle Kunden erreichen können. Dazu zählen ein neues Schaufenster-Profil, Katalog-Uploads in Echtzeit, Kollektionen als Shopping-Anzeigen-Format, Videos für Kollektionen, automatisches Bidding, Conversion-Analyse sowie eine Testversion verbesserter Produkt-Tags.

Hier die Shopping-Vorteile für Händler und Kunden in der Online-Welt im Überblick:

Neue Möglichkeiten, einen Shop einzurichten

Schaufenster-Profil und besseres Entdecken von Händlern (nur USA): So können Marken entdeckt werden und mehr Käufer inspirieren.

Ein aktualisiertes Profil ermöglicht es Händlern, ihren Shop-Tab zu verändern und vorrätige Produkte nach Kategorie, Produktgruppen oder dynamischen Empfehlungen sortiert anzuzeigen.

Wenn Pinterest-Nutzer*innen nach Shopping-Ideen suchen, werden ihnen auf Grundlage der Produktkategorie empfohlene Händler angezeigt.

Neue Produkt-Tags (nur USA): Wir testen eine aktualisierte Version für Produkt-Tags, mit der Händler in ihren eigenen Bildern die genauen Produkte markieren können. Käufer können so direkt auf die Website des Händlers weitergeleitet werden, um ihre Inspiration Realität werden zu lassen.

Katalog-Updates: eine intuitivere Oberfläche, die es einfacher macht, Händler auf Pinterest zu werden.

Händler können jetzt schneller ihre Kataloge hochladen und Shopping-Anzeigen aktivieren – dank Katalog-Uploads in Echtzeit, der Option, Videos in Kollektionen einbinden und der Möglichkeit, Kataloge und Kollektionen zu vereinen.

Neu bei Katalogen:
- Gewisse Produkte gehören einfach zusammen. Aus diesem Grund vereinen wir Kataloge und Kollektionen. Marken können jetzt als Teil dieses Kollektions-Formats ein Hero-Asset und eine dazugehörige Produktgruppe auswählen, um so eine inspirierende Anzeigeneinheit mit mehreren Bildern zu erstellen.
- Mit unserem neuen Planungs-Tool können Händler dann ihre Produkte auf Pinterest hochladen, wann sie möchten.
- Wir führen die Option ein, in einer Kollektions-Anzeige Videomaterial als Hero-Asset zu nutzen. So können Marken ihre Geschichten noch ausführlicher erzählen. Und das mit Erfolg – Werbetreibende, die Kollektionen nutzen, konnten einen Anstieg von 6–18 Prozent des durchschnittlichen Warenkorbwerts verzeichnen.
Neue Möglichkeiten zur Steigerung von Verkäufen

Automatisches Bidding für Shopping: Dank dieser Funktion musst du dich bei Katalogverkäufen in Anzeigenkampagnen nicht mehr um die Abgabe von Geboten kümmern.

Händler können so das Meiste aus ihrem Budget herausholen, ohne es ständig überwachen zu müssen. Automatisches Bidding für Shopping bedeutet, dass Werbetreibende dynamisch das Gebot einer Anzeigengruppe anpassen können, um die maximale Anzahl von Ergebnissen zu erhalten. Keine Ratespiele, keine Wartezeiten – sondern einfach, automatisch und effektiv.

Werbetreibende, das automatische Bidding für Katalogverkäufe genutzt haben, erzielten durchschnittlich 30 Prozent mehr Conversions bei der Optimierung für das Conversion-Event und 30 Prozent mehr Klicks bei der Optimierung für das Klick-Event mit dem gleichen Budget.

Neue Möglichkeiten zur Performance-Messung

Neue Conversion-Analyse: eine detaillierte Ansicht der Conversion-Performance.

Mit den neuen Updates können Händler sehen, wie Kunden zu ihrer Kaufentscheidung gelangen. Im Visualisierungs-Tool wird alles wie gewohnt zusammengefasst. Sie können den Weg zur Kaufentscheidung verfolgen und mehrere Attributionsansichten vergleichen, um den Erfolg nachzuweisen.

Das sind nur die neuesten Updates zu unserem wachsenden Angebot an Shopping-Lösungen. Sie wurden entwickelt, um Marken zu mehr Umsatz zu verhelfen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass Kunden zum Shopping inspiriert werden – nicht nur zum Kaufen.

Quelle: Pinterest
28. Oktober 2020
E-Commerce – Neue Studie von Paysafe: Deutsche Online-Dienstleister sind sich der Herausforderungen von Covid-19 besonders bewusst und setzen im internationalen Vergleich am schnellsten neue Maßnahmen gegen Betrug um

E-Commerce – Zu diesen Maßnahmen gehört für einen Großteil der Händler die Integration neuer und sicherer Bezahlmethoden wie etwa eCash

Oktober 2020 – Covid-19 aus der Perspektive von verschiedenen Branchen betrachtet: Viele deutsche Händler und Anbieter von Online-Dienstleistungen bemerken eine deutliche Veränderung im Einkaufs- und Bezahlverhalten der Kunden – und haben darauf besonders schnell reagiert. Besonders hohe Priorität hat für sie dabei die Integration neuer Bezahllösungen wie etwa eCash. Gleichzeitig sind aber auch Probleme wie Online-Betrug in Deutschland im internationalen Vergleich am stärksten ausgeprägt. Dies sind Ergebnisse der aktuellen „Lost in Transaction“-Studie von Paysafe, in der 1124 Online-Dienstleister in Deutschland, Österreich, den USA, Kanada, Großbritannien, Italien und Bulgarien zu den konkreten Auswirkungen von Covid-19 auf ihr Geschäft und auf die Beziehungen zu ihren Kunden befragt wurden. Die Befragten gehören verschiedenen Branchen an wie etwa Handel, Versicherung, Finance, Medien, Glückspiel und Freizeitangebote.

Covid-19 hat in Deutschland besondere Herausforderungen für Online-Handel und -Services mit sich gebracht – mehr als in allen anderen Ländern. Zum Beispiel beim Thema Betrug: Für zwei Drittel (66%) der deutschen Online-Dienstleister ist in der aktuellen Situation mit Covid-19 die größte Sorge die Zunahme von betrügerischen Transaktionen. In den anderen Ländern liegen die Zahlen niedriger. Das gleiche gilt für Kaufabbrüche – auch bereits vor Covid-19 war dies schon eine Herausforderung für viele Online-Händler. In der aktuellen Paysafe Studie gibt mehr als die Hälfte (56 %) der deutschen Online-Dienstleister an, dass Kaufabbrüche ein Problem für sie darstellen – auch hier liegt Deutschland an der Spitze im internationalen Vergleich.

Kunden erwarten mehr Bezahloptionen – und deutsche Online-Dienstleister passen sich an diese neuen Vorlieben besonders schnell an

Ebenso haben sich die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher während Covid-19 gewandelt. Und zwar dahingehend, dass sich Kunden verstärkt alternativen Bezahlmethoden zuwenden: Die Mehrzahl der deutschen Online-Dienstleister (61 %) geben an, dass sich die Bezahlvorlieben ihrer Kunden seit Covid-19 verändert haben . Kunden nutzen nun verstärkt eine größere Bandbreite an Bezahloptionen – und dazu gehört auch eCash: Deutsche Online-Dienstleister haben bei einigen Bezahllösungen eine Zunahme in ihren prozentualen Verkaufszahlen bemerkt, und zwar besonders bei Digital Wallets (dies geben 36 % der Befragten an), Kreditkarten (35%), Bezahlung bei Lieferung (33 %) und eCash (32 %).

Die Auswirkungen und Herausforderungen von Covid-19 auf die deutsche Online-Branche sind also generell immens – und deutsche Online-Dienstleister haben darauf auch besonders schnell reagiert: Acht von zehn der deutschen Online-Dienstleister (85 %) geben an, dass sie aufgrund von Covid-19 ihre Geschäftsprozesse verändert haben. Damit liegen sie im internationalen Vergleich auch hier an der Spitze.

eCash ist aktuell als sichere Bezahllösung besonders nachgefragt

Bei diesen Veränderungen hat, entsprechend der aktuellen Wünschen von Kunden, die Integration von neuen Bezahlmethoden wie eCash eine besonders hohe Priorität für Online-Dienstleister: Knapp drei Viertel der deutschen Online-Dienstleister (71 %) planen, mehr Zahlungsmöglichkeiten in ihre Bezahlangebot zu integrieren – und viele haben dies auch bereits getan: 50 Prozent der deutschen Online-Dienstleister haben während Covid-19 mindestens eine neue Bezahllösung integriert – dies sind im internationalen Vergleich die meisten. Und um diese neuen Bezahlmethoden handelt es sich beispielsweise konkret: Während 37 Prozent der deutschen Online-Dienstleister bereits eCash-Lösungen anbieten, planen weitere 20 Prozent, diese Lösung innerhalb der nächsten 2 Jahren anzubieten. Auch bei Digital Wallets gibt es einen weiteren Sprung nach vorne: 55 Prozent der deutschen Online-Dienstleister bieten diese Option bereits an, weitere 19 Prozent planen dies.

Udo Müller, CEO von paysafecard, sagt: „Covid-19 bringt auch für Online-Dienstleister große Herausforderungen mit sich – und den Druck, sich an die neuen Umstände schnell anzupassen. Dazu gehören veränderte Kundenwünsche bei der Bezahlung, aber auch Probleme wie Betrug und hohe Kaufabbrüche, die besonders in Deutschland ausgeprägt sind, wie unsere neue Studie zeigt.

Deutsche Online-Dienstleister haben sich im internationalen Vergleich besonders schnell an die neue Situation angepasst, und bieten etwa verstärkt neue Bezahloptionen wie eCash an. Die sicheren eCash-Lösungen werden aktuell auch besonders stark nachgefragt. Mit eCash-Lösungen können Kunden bezahlen, ohne ihre Bank- oder Kartendetails preisgeben zu müssen. Gerade in der aktuellen schwierigen Situation sind Online-Dienstleister gut beraten, besonders auf die Wünsche und Bedenken ihrer Kunden zu hören und diese schnell umzusetzen. Dazu gehört auch das Angebot vielfältiger und sicherer Bezahlmethoden.“

Über die Studie

Die aktuelle internationale Studie „Lost in Transaction” hat den Fokus auf kleine und mittlere Online-Unternehmen und -Dienstleister und wurde von Paysafe und Sapio Research im September 2020 durchgeführt. Es wurden insgesamt 1124 Online-Dienstleister aus verschiedenen Branchen in Deutschland, Österreich, den USA, Kanada, Großbritannien, Italien und Bulgarien zu den konkreten Auswirkungen von Covid-19 auf ihr Geschäft und die Beziehungen zu ihren Kunden befragt. Diese aktuelle Ausgabe von „Lost in Transaction“ mit Geschäftsfokus folgt einer internationalen Studie von Paysafe von April 2020, in der Verbraucher nach den Auswirkungen von Covid-19 befragt wurden.

Über paysafecard

paysafecard, Marktführer im Bereich der eCash Zahlungslösungen, wurde im Jahr 2000 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Wien. paysafecard ist Teil der internationalen Paysafe Group, welche über ein breites Portfolio von innovativen Zahlungslösungen und -services verfügt. paysafecard bietet Prepaid- bzw. Online-Bargeldlösungen unter den Marken paysafecard, my paysafecard, paysafecard Mastercard ® und Paysafecash an. Erhältlich in über 650.000 Verkaufsstellen in 50 Ländern, ermöglicht paysafecard einfache und sichere Onlinetransaktionen mit Bargeld. Durch die Verwendung einer 16-stelligen paysafecard PIN benötigen Kunden für die Bezahlung im Internet weder Konto noch Kreditkarte; vertrauliche Finanzdaten des Kunden bleiben auf diese Weise geschützt. Im Jahr 2018 entwickelte paysafecard Paysafecash, womit Kunden einfach und sicher Online-Käufe im Nachhinein in einer Partnerfiliale mit Bargeld bezahlen können. Paysafecash ist bereits in mehr als 20 Ländern verfügbar. 2018 erreichte paysafecard ein Transaktionsvolumen von über 3 Milliarden Euro. www.paysafecard.com

Über die Paysafe Gruppe

Die Paysafe Gruppe (Paysafe) ist eine führende spezialisierte Zahlungsplattform mit dem zentralen Ziel, Unternehmen und Konsumenten zu verbinden, um nahtlose Zahlungsvorgänge zu ermöglichen. Dabei wird auf die internationale, branchenführende Expertise im Processing, bei digitalen Wallets, Kartenzahlungen und Bargeldlösungen für das Internet zurückgegriffen.

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Online-Zahlungsgeschäft, einem jährlichen Gesamttransaktionsvolumen von mehr als 96 Mrd. USD und rund 3.000 Mitarbeitern an über 12 globalen Standorten verbindet Paysafe Unternehmen und Verbraucher weltweit durch über 70 Zahlungsarten in mehr als 40 verschiedenen Währungen. Die Lösungen werden auf einer integrierten Plattform geboten und sind auf mobile-initiierte Zahlungen, real-time analytics und die Konvergenz von stationärem und digitalem Handel ausgerichtet.

Quelle:Paysafe

27. Oktober 2020
E-Commerce – Branche fordert Übergangsfristen für die Umsetzung der neuen Anforderungen im Online Payment

E-Commerce – In exakt zehn Wochen greifen in Deutschland die Regeln der sogenannten „Starken Kundenauthentifizierung“ bei Kreditkartenzahlungen im Onlinehandel. Doch nicht nur die Systeme vor allem kleinerer und mittlerer Händler, sondern vor allem auch die von Banken können die neuen Vorgaben vielfach noch nicht erfüllen. Diese schon vor einem Jahr an die Banken gerichtete Kritik greift weiterhin. Erfolgreich durchgeführte Tests für kartenbasierte Fernzahlungen nach dem „3DS 2.2 Protokoll“ können nur wenige vorweisen.

Angesichts der absehbaren Probleme bei der Einführung zum 1. Januar 2021, fordert der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. nachdrücklich ein „Softlanding“. Das zuständige Bundesamt für Finanzaufsicht BaFin hatte entsprechende Übergangsfristen im Sommer selbst ins Gespräch gebracht, aber nie offiziell bestätigt. Dabei sollte es nicht zu einer abrupten Umstellung zum Jahreswechsel kommen, sondern zu einem schleichenden Ausklang der bisherigen Regelungen und einem stufenweisen Einlaufen in die Restriktionen auf Grundlage der geltenden europäischen Payment Services Direktive 2 (PSD2).

„Bei Online-Zahlungen ist eine Starke Kundenauthentifizierung notwendig. Diese soll das Einkaufen im Internet sicherer machen. Bei Kreditkartenzahlungen reicht es dann nicht mehr aus, lediglich die Kreditkartennummer und Prüfziffer einzugeben. Kunden müssen zusätzlich beispielsweise eine Transaktionsnummer (TAN), die zuvor an ihr Mobiltelefon gesendet wurde, und außerdem ein Passwort nennen.“
Patrick Upmann , PSD 2: BaFin

Hierzu sagt  Birgit Janik, Referentin Steuern, Finanzen & Controlling des bevh: „Der aktuelle Stand bei der Umsetzung der „Starken Kundenauthentifizierung“, die zum 01.01.2021 wirksam werden soll, ist besorgniserregend. Trotz der bekannten Probleme in der Umsetzung ist eine Verschiebung oder Aussetzung des Stichtages kaum zu erwarten. Die BaFin jedoch hat ihre im Sommer in Aussicht gestellten Übergangsfristen bis heute nicht offiziell angepasst. Bestellabbrüche aufgrund technischer Probleme können durch ein Softlanding vermieden werden. Das wendet Schaden ab, denn Kreditkartenzahlungen werden bei 17 Prozent aller E-Commerce-Transaktionen genutzt. Im Handel ist mindestens der Januar noch ein wichtiger Verkaufsschwerpunkt.“

Das Bundesamt für Finanzaufsicht Bafin hatte auf dem im Juni stattgefundenen 3. Kartengipfel den Marktakteuren einen sogenannte „Soft Declines“ vorgeschlagen. Der einzige, vom bevh unterbreitete, Gegenvorschlag schlug eine Frist bis zum 31. März 2021 vor, innerhalb dessen zunächst noch Bestellungen bis 150 Euro (Stichtag 28.2.2021) bzw. 50 Euro (Stichtag 31.3.2021) ohne Starke Authentifizierung akzeptiert werden sollten.

„Wir fordern, dass sich die BaFin, wenn schon nicht zum Gegenvorschlag, so doch wenigstens hinsichtlich ihres eigenen Vorschlags zeitnah noch einmal mit einer verbindlichen Äußerung an die Teilnehmenden des Kartengipfels wendet“, so Birgit Janik. „Diese Sicherheit ist seit dem Sommer nicht gegeben worden. Auch zwei an die BaFin gerichtete Nachfragen des bevh dazu blieben bisher unbeantwortet.“

Hintergrund: Onlinehändler, die Kreditkartenzahlungen noch nicht an die neuen Richtlinien angepasst haben, laufen Gefahr, bis zum Jahreswechsel keine ausreichende Menge erfolgreicher Tests zu erreichen und mit dem Jahreswechsel ihre Umsätze per Kreditkartenzahlung zu verlieren. So akzeptiert der Kreditkartenanbieter VISA offiziell seit dieser Woche ausschließlich Zahlungen nach dem Standard 3DS 2.2. Die verbleibenden Wochen bis zum Jahreswechsel dienen ausschließlich dem Ausmerzen von Problemen bei der Durchführung entsprechender Transaktionen.

Quelle: https://www.bevh.org/

Patrick Upmann
Beratung E-Commerce
+491797770800

27. Oktober 2020

Kategorie: Data Governance Insights

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E-Commerce – Zu diesen Maßnahmen gehört für einen Großteil der Händler die Integration neuer und sicherer Bezahlmethoden wie etwa eCash

Patrick Upmann